急救指挥调度信息平台——让“生命通道”更加畅通

黄月锦 南宁急救医疗中心

在繁忙的现代社会，突发事件和灾害事故如同潜伏的猛虎，时刻窥视着人们的生命与财产安全。而在与死神争夺生命的较量中，急救指挥调度信息平台如同一座精准的导航灯塔，照亮了生命的通道，引领着救援队伍以最快的速度、最精准的方式抵达事故现场，将伤害降到最低。急救指挥调度信息平台为何被誉为“生命通道”？又如何在紧急时刻发挥作用？让我们一同深入探索，揭开这个平台的神秘面纱。

一、急救指挥调度信息平台为什么被称为“生命通道”？

急救指挥调度信息平台被称为“生命通道”，是因为它在紧急救援中发挥着至关重要的作用。当突发事件或灾害事故发生时，每一秒都至关重要。这个平台通过多种技术手段，实现了对突发事件数据的快速收集和分析，并辅助指挥人员进行决策。它能够迅速调动各种资源，包括急救车辆、医疗人员、消防部门等，形成强大的救援合力，为患者争取到宝贵的救治时间。因此，这个平台被誉为“生命通道”，直接关系到人们的生命安全和健康。

二、急救指挥调度信息平台有什么作用？

急救指挥调度信息平台不仅是一个技术平台，更是守护生命的利器。院前急救的指挥调度是急救过程中的核心环节。急救指挥调度信息平台的调度员经过培训，掌握了专业的医学知识和急救技巧，从而能够精确评估患者状况，并采取适当的救治行动，最终提高院前急救的整体救治效果。同时，该平台还可以缩短急救的响应时间。通过优化工作流程、减少等待时间，确保患者及时获得院前急救服务，提升患者的生存率和康复概率。急救指挥调度平台还能够根据实际需求，优先将急救车辆、医疗人员等资源调配到最需要的地方，避免资源浪费，提高资源利用效率。同时，通过对院前急救流程进行质量控制与管理，急救指挥调度信息平台可以发现并优化存在的瓶颈和问题。例如，南通市通州区院前医疗急救信息化中心建设的5G通信信息系统，实现了指挥调度的高度信息化管理，提高了调度员的工作效率。

此外，急救指挥调度平台还关注调度员的服务态度和沟通技巧。通过培养调度员的同情心、耐心和协调能力，加强他们与患者和家属的有效沟通，显著提升了患者和家属对急救服务的满意度。同时，调度员还应积极倾听患者的需求和反馈，灵活调整急救方案，为患者提供更优质的院前急救服务。

三、关于急救指挥调度信息平台的那些事

在院前急救的紧急情况下，快速锁定并到达求救现场是救援成功的关键。因此，调度员对本地各地理区域的深入了解显得尤为重要。首先，急救指挥调度信息平台要构建一个详尽的地理信息系统。该系统需广泛收集、整合并定期更新本地的地理数据，包括道路布局、建筑分布及公共设施位置等全面信息。这将确保调度员在接到求救信号时，能迅速而精确地确定事发地点。此外，指挥调度中心还应配备尖端的通信设备和高效的调度系统。这样，调度员就能即时接收到求救信息，并借助地理信息系统，迅速作出响应，调度最近的急救资源前往救援现场。同时，急救指挥调度信息平台还应与110警方、119消防等其他应急服务部门建立紧密的协作关系。通过信息的共享与协同作战，进一步提高对求救地点的判断准确性，确保急救力量能够迅速且准确地到达现场。

急救指挥调度院前急救还需坚持就近、就急、就能力及尊重患者意愿这四大原则。就近原则就是将最近的急救资源快速调度至现场，缩短响应时间，提高患者的生存率与康复机会。科学规划急救分站布局，确保各区域都能获得及时的院前急救服务。而就急原则是指将急救资源优先分配给危重病人或紧急情况。根据患者的病情严重程度和急迫性，合理安排急救资源，确保危急患者能够尽快得到救治。就能力原则是指根据急救资源的能力和专业特长进行分配，确保患者得到最适合的救治。精确匹配患者需求与急救资源，提高急救质量和效果。尊重患者意愿原则是在急救服务中充分考虑患者的个人意愿和需求，灵活调整医疗资源和服务方式，提升患者满意度和整体医疗体验。

四、结语

总之，急救指挥调度信息平台作为现代救援体系的重要组成部分，正以其独特的优势和强大的功能为人们的生命安全保驾护航。在这个充满挑战和机遇的时代里，让我们共同期待这个平台在未来能够发挥更加重要的作用，让“生命通道”更加畅通无阻。