践行新时代“枫桥经验” 当好群众“解忧人”

江南时报讯 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步探索市域现代化治理新路子，提升全市调解工作水平，2013年，江苏省徐州市全面推进公调对接工作。如今10年时间，公调对接“徐州模式”在全省被推广，主城区45家公调对接工作室调解成效显著,擦亮非诉服务品牌。

今年6月，徐州市泉山区某饭店内，孙某等5名厨师与饭店负责人黄某因工资结算问题发生纠纷，报警处理。驻所调解员第一时间了解情况，原来孙某等人为外省来徐务工人员，6月初应聘到饭店工作。工作20天后，黄某以饭店经营不景气，客源少为由，辞退了5人。孙某等人集体到饭店索要工资，黄某以工资结算统一为次月15日为由拒绝支付。双方争执不下，调解员刘蔷薇迅速调处，逐一给当事人核对确认工资金额，并从情理上疏导，综合考虑饭店工资计算期限和外地人务工的艰辛，最终在7月1日前，共计3.4万元工资发放到位。

刘蔷薇是徐州市公调对接人民调解委员会驻翟山派出所调解工作室的调解员，她印象深刻的还有另外一起调解经历。

某工程建设公司在污水处理管道改造施工过程中，发现一私家车停放位置阻碍正常施工，由于赶工期并联系不上车主，遂擅自将车辆挪动了位置。车主李某发现车辆位置变动，后保险杠刮蹭一道15CM长的痕迹，双方争执不下。刘蔷薇耐心做双方的工作，作为施工方，联系不到车主可以拨打12123，擅自挪车不可取。作为车主，车辆停放位置也不妥。刘蔷薇让双方换位思考，理智解决问题。最终，施工方赔偿1500元车辆维修费，双方握手言和。

“调解大有作用、大有学问、大有情怀、大有可为，每调解一件纠纷，就赢得一次民心。”刘蔷薇由衷的说道。在主城区45个驻派出所调解工作室，像刘蔷薇一样的调解员每天都会接到各种各样的调解任务，他们见微知著，把矛盾发现在早、处置在小；他们坚持法治，情理法交融促调解； 他们用心用情，不以案结为终点，而以为民解难为初心。数据显示，仅徐州市主城区公调对接工作室，去年以来就收到当事人赠送锦旗300余面。

泉山区王某和尚某已离婚多年，但因双方只有一处房产，没有其他住所，只好离婚不离家，一直居住在一个屋檐下。期间，即使双方不睦，也只能互相忍耐。今年6月某日，王某把新交的女友带回家，导致纠纷激化。尚某指责二人偷窃自己的物品，双方先是谩骂继而发生冲突，将家里物品摔得一片狼藉。驻所调解工作室调解员刘永华对双方进行了耐心地疏导，在了解到当事人的房产已经过户给儿子时，经过研究提出了调解方案。鉴于双方矛盾加深不利于一起生活和已经离婚的事实，建议当事人各自租房居住，现有房屋交给儿子出租管理，出租所得二人均分。王某和尚某很满意，痛快地签订了调解协议，开始了新的生活。

案件不是非黑即白，当事人不是非对即错，纠纷无论大小，都杂揉了人情与法理的是非曲直。调解员探索着法律严肃性和社会人情味间的平衡，用老百姓的方法和智慧，化解身边的疑难复杂矛盾，纾解群众心中的疙瘩。

“广大驻所调解员将继续贯彻落实‘把非诉讼纠纷解决机制挺在前面’的要求，践行新时代‘枫桥经验’深化‘非诉服务’，第一时间掌握纠纷线索，及时化解各类矛盾纠纷。”市司法局相关部门负责人如是说。

据了解，近年来徐州市充分发挥苏解纷非诉服务平台的优势，提升家事、民事、商事、行政四大领域纠纷化解水平，努力做到矛盾向哪里延伸，化解工作就向哪里发力。苏解纷非诉服务平台现已对接律师事务所、人民调解组织、行政调解组织等300余个。去年以来，平台共接收群众申请5155件，办结5063件。 王彬 王应举 李甜甜