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【新春走基层】新春窗口服务“不断档”,暖心守护“幸福年”

类别:国内 发布时间:2025-02-03 19:55:00 来源:当代先锋网

【新春走基层】新春窗口服务“不断档”,暖心守护“幸福年”

新年来临,大街小巷年味四溢。街头巷尾,大红灯笼高悬,店铺门口,崭新对联张贴……在这烟火年味正浓之时,兴仁市政务大厅公安窗口一片忙碌景象映入眼帘,民警辅警们全神贯注为群众办理业务,用坚守传递新春温暖。

“刚到朋友家我的身份证就找不着了,又着急去银行还款,您能不能帮我补办一下……”一通焦急的电话打进了兴仁市政务大厅的办证预约热线,电话那头,来自福建省的李先生声音里满是焦虑。接到电话后,辅警张玲玲迅速前往大厅公安窗口待命。

原来,李先生此前在兴仁经商,此次赶到兴仁是为了偿还贷款,再过两个工作日就会逾期,谁想到刚到兴仁,身份证就不翼而飞。

【新春走基层】新春窗口服务“不断档”,暖心守护“幸福年”

张玲玲耐心向其讲解身份证补办程序,并告知李先生,“您是外省户籍,需我们先帮您推送长期身份证办理申请到户籍所在地,等那边民警审批通过,我们才能为您补办临时身份证。”很快,审批流程顺利完成,在张玲玲的悉心指导下,李先生完成信息录入,一张崭新的临时身份证便交到了他手中。

“真是解了我的燃眉之急,为咱们的工作人员点赞!”李先生拿到临时身份证后,连连道谢。

这边李先生的事情刚处理完,窗口又迎来了辖区返乡人员徐先生。徐先生是抱着试一试的心态来的,他坦言:“这次从外地回来过年,时间安排得特别紧。今天到亲戚家串门,路过政务大厅,就想着过来问问,没想到过年也能办理,而且民警辅警们态度特别好,太谢谢你们了。”窗口工作人员热情接待了徐先生,仅仅10分钟,就帮他成功补办好了驾驶证。

“春节前夕,我们通过官方新媒体平台、微信公众号等渠道,向社会公布春节期间服务窗口办公时间以及预约联系电话,为群众和企业提供电话预约、现场预约服务。只要群众有需求,我们便会在预约时间等候,全力帮助有急事的群众快速办理业务。”窗口民警黎梅向徐先生介绍道。

加急受理高考生身份证补办业务、为准备外出旅游的群众办理护照及港澳通行证、快速办理新生儿落户业务……一天下来,公安窗口已经陆续接待了数十名办证群众,民警辅警们同样秉持高效、认真的工作态度,将每一项业务办理妥帖。

据悉,春节期间,为切实满足在外就业、求学、经商、务工等返乡探亲人员办理业务,黔西南州各地政务大厅公安窗口、派出所户籍窗口采取轮班在岗的方式,推出全人群、全业务、全时段办理,群众可以按需办理出入境、居民身份证、户籍等业务,实现“一次告知”“一窗通办”。

针对群众确实急需用证的,开启“绿色通道”,加急受理,特事特办,以高效、便捷、贴心的优质服务把群众急难愁盼的事办好。

年味,是家家户户贴上的喜庆对联,是满大街挂满的红灯笼,警察的年味是坚守与担当,是责任与奉献,窗口服务的暖心故事每天都在上演……

贵州日报天眼新闻记者 陈祖嘉

编辑 骆航念

二审 杨韬

三审 闵捷

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