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无棣县人民医院举行窗口科室服务与沟通培训活动
类别：国内 发布时间：2024-07-08 15:49:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
王芳 滨州报道 通讯员 杨婷
为进一步提升窗口工作人员服务质量，提升服务意识，7月5日，无棣县人民医院对窗口科室人员进行服务与沟通培训。药剂科、医保科、病案室、医技科室、门诊部等科室人员参加。
副院长刘振刚强调，窗口科室的一言一行都代表了医院的服务水平，大家要高度重视、认真对待此次培训，对存在的问题及时整改，不断提升服务水平。
培训会上围绕沟通礼仪、微笑服务、优质服务、形象塑造等方面，通过理论讲解、案例分析、现场互动等方式对各类常见礼仪和服务进行教学展示，重点讲解了有效沟通的重要性及温馨服务的具体措施。通过此次培训，旨在引导窗口工作人员进一步增强服务意识，提升医患沟通技巧，优化服务细节，为患者提供更加高效、便捷的医疗服务，改善患者就医体验。
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快照生成时间：2024-07-08 18:45:02
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