抢收为重，服务“三秋”，人保财险临沂市分公司秋粮理赔纪实

做好“三秋”工作，对全年保供稳市、国家粮食安全及经济社会发展稳定至关重要。2025年，临沂市玉米等秋粮作物遭遇苗期干旱、拔节至灌浆期局部风涝及10月以来持续阴雨等多重灾害，灾损情况复杂。中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司以“政治性、人民性”为指引，秉持对农户高度负责的态度，按“双精准”工作要求，强化责任、积极作为，充分发挥党员干部战斗堡垒和先锋模范作用，全力推进秋粮理赔及“三秋”助力工作，为保障国家粮食安全贡献力量。

启动应急响应，传递保险服务温度

为保障“三秋”生产，人保财险第一时间启动大灾应急预案，全市各级员工主动放弃节假日休息，农险条线全员24小时在岗待命。同时，迅速搭建应急工作架构，成立11个防灾救灾领导小组及9支党员突击队，完成18架无人机、27辆“三农”服务车的调试工作，确保应急资源随时可用。

在临沭县，公司农险理赔部与县农村经济管理服务中心围绕玉米理赔服务优化展开深入交流，并前往曹庄镇实地核查“灾后补救向灾前预防转变”工作落实情况，详细了解灾前预防措施覆盖范围、农户知晓率及应用效果，查阅相关工作台账与服务记录。针对曹庄镇华大沟村周边灌溉需求，公司调配2台大型挖掘机开展田间沟渠清理整治，涉及3个行政村9个自然村，保障1.5万亩土地灌溉排水，为区域农业稳定生产奠定基础。

河东支公司组建秋粮专项督导组，对受损县域开展专项督导，向汤头、九曲等重灾区域派驻专员现场指导。一方面，调配多台收割设备投入救灾；另一方面，联合乡镇长、农办主任组建秋收督导小组，通过现场宣传、电话回访等方式，动员农户开展人力收割与自我施救。同时，实地测量受灾面积、评估作物受损程度，向农户讲解定损标准与理赔流程，已完成10个行政村1200余亩农田查勘，为快速理赔及农户恢复生产做好前期准备。

聚焦抢收减损，全力保障秋粮生产

针对9-10月部分农田积水严重、玉米抢收难度大的问题，人保财险积极联动各级农业农村部门，精准推进抗灾减损工作。

临沭支公司联合县农业农村局组建专项调研小组，深入曹庄镇、石门镇等重点区域开展一线调研。调研人员实地察看玉米倒伏与受损状况，查看植株倒伏程度、籽粒灌浆情况，与农业技术人员及抢收农户深入交流，倾听生产困难与诉求。通过现场测量、影像记录等方式核实受灾面积与损失程度，确保灾情数据准确可靠。双方还就灾后田管、抢收时机选择、减损增效方法等展开探讨，公司明确将依托专业灾情数据，启动理赔勘查绿色通道，加快赔款支付进度，助力农户渡过难关。

兰陵支公司联合市农业农村局测产专家，深入田间开展玉米倒伏测产评估。专家组详细勘察倒伏程度，科学测算产量损失，掌握第一手灾情资料，并现场给出抢收指导意见，建议农户抓住晴好天气，通过人工或机械抢收倒伏地块，做好玉米晾晒与储存管理。公司将紧密配合农业部门数据结论，高效推进定损与理赔工作，稳定农户收入预期。

沂南支公司以“抢收减损”为核心，配齐4架无人机、5辆“三农”服务车，保障救灾物资及时调拨。积极协助农业农村局及乡镇农委对接销售厂家，帮助种植大户租赁新型履带式收割机与烘干设备。10月14日，第一批履带式收割机已入场作业，7个乡镇累计投入13台履带式收割机、21组烘干设备，大幅加快收割进度。同时，协调烘干资源处理已收获粮食，防止霉变发芽；组建大灾抢收工作队，在查勘定损的同时协助种植户开展人工抢收，确保秋粮颗粒归仓。

强化科技赋能，确保理赔公正高效

按照上级部署，人保财险临沂市分公司构建省、市、县、乡镇四级联动机制，创新服务模式，以科技为支撑推进秋粮抢收与理赔工作。全市共投入理赔查勘人员70余人，18架无人机累计飞行480余架次，覆盖11个县域36万亩种植面积；调动27辆查勘服务车，联合2家卫星遥感单位，完成11个县域100余万亩种植面积测绘。目前，全市受灾作物查勘、测产工作基本完成，公司正进一步简化理赔流程、提高理赔时效，力争10月底前完成全市秋粮理赔工作。同时，配合地方政府协调租赁履带式收割机4台、烘干机21组，投入防灾防损费用20余万元，有效加快秋粮收取烘干进度，实现减损与颗粒归仓双重目标。

此外，公司积极与市气象局合作，引入“3S”地理空间信息技术，基于移动互联搭建“天空地”一体化技术服务体系。通过卫星遥感开展全区域调查，锁定大致受灾区域与灾情；在遥感评估底图基础上，以无人机航拍进行区域面状抽样与精确核查；基于此，人保公司农险地面理赔人员进行区域点状抽样，借助手持移动终端APP的信息自动识别录入、地块确认、导航定位、现场定损、百兆存档、信息上报等功能，与农户逐一确认损失情况，提升损失评估精度，确保理赔工作高效精准、公开公正，切实增强农户的获得感与满意度。

（中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司）