深圳龙岗：推出服务“全家桶” 当好企业“合伙人”

本文转自：人民网

王星刘森君

龙岗是产业大区、工业强区。龙岗区委宣传部供图

7月11日，深圳市龙岗区举办2024年企业服务大会。

这场会议，座位安排打破常规，龙岗区委、区政府和各职能部门的负责人与企业家们“混坐”在一起，共同见证该区服务企业系列举措的亮相发布。

发布科技成果平台供需清单、出台企业服务工作方案、揭牌营商环境投诉监督中心……当天亮相的企业服务“全家桶”，旨在围绕企业全生命周期与多层次需求，以立体式、全覆盖、全方位的精确服务，打造一流营商环境。

“我们想向各位企业家表明，区委、区政府是真心把企业家当做自己人，全区上下都一定会用心用情用力服务好‘同桌的你’。”会上，龙岗区委书记余锡权向企业郑重承诺，将全力构建以企业为中心的营商环境，坚定做企业的战略“合伙人”，一起谋划长远、共赢发展。

升级服务 “以企业为中心”

在大会嘉宾的见证下，龙岗区企业服务中心（加挂“龙岗区新质生产力促进中心”）揭牌成立。据介绍，该中心主要负责统筹全区企业服务和促进新质生产力发展，也是粤港澳大湾区首个专门统筹推进新质生产力发展的政府机构，

作为深圳市产业大区、工业强区，龙岗拥有商事主体总量超过90万户，全市第二，其中企业总量超过52万户，全市第一，连续6年位居全国工业百强区榜首。

新成立的企业服务中心，将作为龙岗做好企业服务的“主力军”，统筹抓总的“牵头人”，推动辖区企业服务从被动响应，升级转向主动引领，大力培植新质生产力。

带着满满诚意，龙岗系统谋划，出台3个工作方案。其中，《龙岗区2024—2025年企业服务工作方案》着眼新形势、新任务、新要求，系统部署企业服务工作。

根据该方案，龙岗将组建企业服务工作专班，构建行业、街道等组团服务“新网络”；打造企业版“民意速办”，推进企业诉求高效解决；持续开展“我帮企业找市场、找资金、搭场景”等行动，帮助解决企业实际困难……

此外，《龙岗区“我帮企业搭场景”专项行动工作方案（2024—2025年）》《龙岗区创建人工智能全域全时应用示范区的行动方案（2024—2025年）》，瞄准“全域人工智能+场景创新”，政策“加码”激发新质生产力新活力。

“我们将按照‘紧密联系、无事不扰、有求必应’的企业服务理念，为企业提供更有温度的服务、实施更有力度的政策、营造更有热度的市场。”龙岗区副区长平原说。

链接资源 “帮企业搭场景”

大会现场，龙岗区发布了2024年第一批场景能力清单、场景机会清单，以及深圳市线上工业技术研究院科技成果供需清单，帮企业搭场景、架桥梁、找市场。

“寻找合适的应用场景，是新技术落地面临的一大难点。清单能对接供需双方需求，用真实场景牵引技术研发，推动迭代升级。”深圳市大数据研究院副院长张昕表示。

首批发布的场景机会清单共60项，涉及AI政务、数字文旅等需求领域，为新技术、新产品等提供落地变现的机会和空间；场景能力清单共90项，涉及全屋智能、智慧交通等应用领域，向市场需求方展示企业的创新、专长。

“动态更新”的科技成果平台供需清单，目前已挖掘高校院所、企业机构等科创能力1159项，企业技术、融资等需求201项，推动超40家供需单位形成初步合作意向。

3张清单，搭起供需对接的桥梁。

龙岗正围绕“全领域场景开放、全区域场景应用、全流程场景创新”，为企业提供高质量的新型要素保障。

“龙岗区企业服务中心将每季度梳理、对外公开发布一批场景机会、场景能力清单，每月组织场景供需对接会。”相关负责人表示，将进一步推动形成从清单挖掘到供需对接、应用落地、市场拓展的全流程服务。

根据目标，龙岗将力争一年内落地不少于10个具有示范性和重要影响力的标杆场景，两年内落地不少于100个具有创新性的应用场景，每年为不少于1000家次企业开展场景对接。

解决诉求 “做企业贴心人”

上线推出“龙i企”平台，累计解决企业诉求3604件；1000多名干部挂点服务全区7400多家“四上”企业；2023年开展“我为企业找市场”活动165场，参加企业超过2万家次……

近年来，龙岗区把服务企业作为第一要务，全力推进“干部助企行”工作。2024年，又进一步强调“以企业为中心”，提出做企业发展的长期“陪跑员”、战略“合伙人”。

为进一步服务好企业，龙岗新落地深圳市线上工业技术研究院、龙岗区营商环境投诉监督中心2个服务型平台。

线上工研院旨在汇聚企业技术需求、高校科研院所科技成果等资源，推动产学研深度融合。龙岗区营商环境投诉监督中心负责受理、分办、督办与营商环境相关投诉，以更便捷、高效的维权渠道，进一步保障企业服务质量。

值得一提的是，龙岗还在深圳首创“商会+司法”民营经济纠纷多元化解机制，降低企业处理矛盾纠纷的时间和经济成本。

近年来，辖区各商协会调委会共接案1332宗，成功调解398宗，涉及金额1.05亿元。“在这里，我们不必劳心于繁琐的协调工作，更能全力以赴投入到企业发展中。”润世华新能源控股集团有限公司董事长张锦辉介绍，落户龙岗4年，企业取得跨越式发展，离不开龙岗优越的营商环境。

“任何一家企业，从注册在龙岗的那天起，就是区委、区政府的‘自家人’。”余锡权表示，龙岗区委、区政府将始终坚持当好企业的坚强后盾，全力营造稳定可预期的发展环境，让企业家放心投资、安心经营、用心创新、专心发展。