商业街“婴儿车禁止入内”告示牌拆了

本文转自：长江日报

□ 长江日报记者邓小龙 尹勤兵

开放式商业街多个入口处挂着“婴儿车禁止入内”告示牌。附近居民想推婴儿车入内散步，却被工作人员告知：“除非进去消费，不然婴儿车不让进。”

近日，不少市民通过武汉城市留言板反映，武昌区桃源国际商业中心（以下简称“桃源国际”）这一做法不近人情，不可取。长江日报《拍“板”》栏目记者走访发现，商业街物业人员的解释前后不一，武昌区多个部门表示“无权管理”。最终，经徐家棚街道协调，物业方承诺取消该规定，并于本周内拆除所有相关告示牌。

■ 商业街“拒绝”婴儿车

保安称“不消费就不让进”

一市民留言反映，今年8月的一天晚上，他带着孩子出门散步，走到“桃源国际”入口处时被保安拦下，保安称该处禁止婴儿车入内。附近栏杆上挂着两个告示牌，分别写着“婴儿车禁止入内”“请勿携带宠物入内”。“这里是开放式商业街，为什么不让婴儿车进去？”市民质疑。

8月17日，记者陪同这名市民来到“桃源国际”，发现现场共有相关告示牌4个。入口处，保安看到市民推着婴儿车，仍表示“不得入内”。记者称“进去喝咖啡”，保安说：“如果去消费就可以推婴儿车，不消费就不让进。”

记者随机走访商业街内4家商户，店员均称知道“婴儿车禁止入内”的规定。一家糕点店店员表示，自己对这个规定也感到难以理解。“我们开门做生意，当然希望人流量越大越好。限制婴儿车入内，相当于限制了很大一部分有消费意愿的孩子家长。”

采访中，也有一些商家对上述规定不予置评。

■ “对标高端商业管理”

物业方称此举不违规、不违法

商业街为何要禁止婴儿车入内？8月31日下午，记者就此事找到“桃源国际”客服中心。一工作人员称，此前，商业街内星巴克咖啡店等商户反映，大量推婴儿车的市民来此闲逛，占据了商户摆放在室外的座位，影响商户经营。为解决这一问题，商业街物业方于今年8月推出上述规定。

记者随后找到“桃源国际”星巴克咖啡店店长。对于物业方的说法，该店长否认：“我们不会拒绝闲逛的市民坐在店外休息。况且，这些市民也是我们的潜在客户，我们没理由拒绝。”

此后，“桃源国际”物业方负责人刘坤联系上记者。他介绍，该商业街“对标高端商业管理”，总体风格“偏商务”。此前，经常有市民把婴儿车散乱地摆放在广场上，最高峰时有90多辆，影响了顾客和行人通行。推婴儿车的市民还不听从工作人员的劝告。

刘坤表示，个别家长放任小孩乱跑，小孩与进出酒吧的顾客发生碰撞，进而产生纠纷，既不符合该商业街的“形象定位”，也给物业服务工作带来困扰。“我们咨询过法律界人士，‘婴儿车禁止入内’的规定不违规、不违法。”

“我们并没有拒绝婴儿车入内，主要是针对个别难以沟通的家长在入口处进行一些提醒。”刘坤否认了“不消费就不让进”的说法。

记者注意到，此时“桃源国际”入口处的告示牌内容已从“婴儿车禁止入内”改为“安全提示：婴儿车请勿入内”。

■ 街道沟通协调

物业方取消“禁入”规定

婴儿车禁入商业街的规定是否合理？9月1日，记者先后联系武昌区房管局、商务局、妇联等多个部门。区房管局、区商务局相关工作人员表示，“桃源国际”在徐家棚街道辖区内，应由街道管理。区妇联相关工作人员称，无法判定物业方的行为是否涉及歧视等问题。

徐家棚街道办事处相关工作人员在电话中对记者说：“不是说在街道辖区内的事就都归街道管。商业街有上级主管部门，具体归哪个部门管，我也不知道。”

9月4日，记者前往徐家棚街道办事处反映此事。区域发展办公室一工作人员解释称，接到居民的诉求和记者反映的情况后，他们已上门与“桃源国际”物业方进行了沟通协调。

这名工作人员介绍，物业工作人员称，商业街出于安全管理等因素出台了上述规定。“我们已经提醒商业街相关负责人，应设身处地为顾客着想。”

经协商，“桃源国际”物业方承诺取消“婴儿车禁止入内”的规定，并于本周内拆除相关告示牌。截至9月5日，已有两个告示牌被拆除，市民推婴儿车可自由出入商业街。