武宣东乡镇“一码通管”推动乡村“治理”变“智理”

本文转自：人民网-广西频道

今年以来，广西来宾武宣县东乡镇积极探索数字赋能乡村治理新模式，在莫村启动数字乡村治理平台试点，以“一屏守平安、一码解民忧、一网促共治”为目标，将智慧治理的触角延伸至田间地头和家家户户。今年一季度，该镇接到群众反映“五事”47件，全部获得解决，群众满意率达90%以上。

过去，村民办理事务大多依赖线下，不仅手续繁琐、效率不高，而且信息反馈链条长、响应周期慢，治理成本高。如今，依托中国电信的数字乡村治理平台，武宣分公司融合镇情村情定制开发“东乡码上报”功能服务，群众通过微信“扫码”即可以通过语音、图片和视频等方式反映身边的操心事、烦心事、揪心事、急难事、期盼事，村级网格员和镇级管理员可通过数字乡村治理平台第一时间收集、反馈、分派和处理群众意见问题，真正做到“问题随手报，处置无死角”。

东乡镇工作人员在后台查看群众上报问题。刘嘉欣摄

在莫村，一起桉树林火灾导致的赔偿纠纷问题曾让村民梁某焦头烂额。通过扫码上报后，系统第一时间推送问题至村网格员和镇综治中心，两级力量迅速联合开展调查取证，仅用3个工作日便完成责任划分与赔偿协调，彻底解决了困扰多日的烦心事。“扫码当天就有干部联系我，赔偿也谈好了，既不跑冤枉路，也不怕没人管。”村民非常认可这种新模式。

截至2025年第一季度，全镇已接入1399个视频监控探头与2路高空球机探头，监控覆盖全镇90%以上区域，24小时智能预警能精准识别火灾、危险水域、河道水位等风险，为在全镇推动数字乡村治理奠定了基础。

东乡镇社会治理综合智慧中心乡村治理平台智慧大屏。刘嘉欣摄

在东乡镇社会治理综合指挥中心，一块智慧大屏实时展示辖区人口分布、治安态势、网格服务情况和群众诉求办理进度。干部只需动动鼠标，就能调取村情动态、网格信息、视频图像和上报记录，实现村级治理“可看、可管、可控”。除“东乡码上报”外，数字乡村治理平台还整合了“一张图”、进度排名、全科网格、基层助手、五事共治、内容发布、运行支撑、智慧党建等多功能模块，提升基层干部管理效能，推进乡村治理现代化，为党委政府科学决策提供有力支撑。

“数字化让基层治理更精准、服务更便捷。”东乡镇党委书记吴海伦表示，通过“东乡码上报”构建起问题发现、收集、处置、反馈的完整链条，解决了基层“看得见管不了、管得了推不动”的难题，通过科技赋能，既提升治理效能，又激发群众参与热情，实现政府治理与居民自治的良性互动。

中国电信武宣分公司对该平台的运行提供技术支持和系统运维，组建“1+3”服务团队（1个县公司专班+3个乡镇服务站），派驻该镇梳理业务流程、采集底图信息、开展干部培训，确保系统建得起来、用得顺手、管得高效。下一步，平台还将引入AI语义分析与数字档案管理功能，持续提升智能治理能力，服务更多乡村场景。

从“跑断腿”到“扫码报”，从“人盯人”到“系统盯”，从“靠经验”到“靠数据”，“东乡码上报”既守住了平安底线，又解决了民生诉求，更激活了治理活力，让东乡镇走出了一条科技赋能乡村治理和乡村振兴的新路子。（韦发伟、张建健、陆虹妃）