碧江：聚焦民生“微实事” 办好群众“身边事”

本文转自：铜仁日报

增加基本停车位供给，在中南门古城、唐家寨、市第一中学、元利山居等核心路段建成小车停车位1505个；优化铜仁二中等中小学布局，新增城区学位4600个；完成乡村（社区）卫生室提标改造10所；完成城区时代商汇、睿力国际、103路口等人行天桥建设5座……

第二批主题教育开展以来，碧江区牢固树立以人民为中心的发展思想，始终坚持把主题教育同中心工作统筹起来，把党员干部受教育与群众得实惠结合起来，以问题为导向，聚焦群众“急难愁盼”，用心用情办实事、解难题、促发展，让主题教育成效惠民生、纾民困、暖民心。

用力解决民生基础设施

饭后散步有了健康步道，社区转角就有灯光球场，出门就能看到健身场所……“过去是健身场地无处寻觅，现在是健身广场遍地开花，出门锻炼有地方，非常方便。生活在这样的碧江，可不就是一种幸福吗？”市民赵先生深有感触地说。家门口就是“生活圈”，家周边就是“幸福圈”。

碧江区发扬“四下基层”优良传统，深入基层一线开展“大调研、解难题、抓落实”工作，以“全民健身”为抓手，依托居民小区、学校、村（居）委会等公共场所，着力打造“15分钟社区健身圈”，在修建公园广场的同时，注重设置各类健身设施，为城乡居民健身、休闲、娱乐等提供诸多方便。目前，碧江区已建设各类群众性健康体育场所690个，面积达100万平方米以上。

老旧小区基础设施老化问题一直困扰着部分碧江居民。通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，碧江区对老旧小区实行一区一策，去年以来完成八小、何家董、锦江南路、老干所4个片区部分老旧小区改造及配套基础设施建设，涉及935栋房屋楼栋，惠及6676户居民，让老旧小区“旧貌换新颜”，让居民过上“新生活”。

化“脚力”为“效力”，在实干上出真招见真效。截至目前，全区领导干部深入基层一线调研1354次，建立调研发现问题清单420个，提出解决问题的思路举措738个，形成县级领导调研课题37个，解决城乡居民就业突出问题54个、教育突出问题34个、医疗突出问题28个、托育突出问题8个、住房突出问题27个、养老突出问题13个，解决其他突出问题136个。

用心提供便捷服务

碧江区各级各部门聚焦发展所需、围绕群众所盼，积极开展“立足岗位作贡献”“村社吹哨、单位报到”等活动，大力推动服务重心下移、力量下沉，让党员干部走出“机关会场”进到“基层现场”，广大党员亮出身份、作出承诺，全区党员领导干部到社区报到227人，解决群众实际问题349个，用实际行动赢得良好口碑。

“现在的医保服务太好了，不需要出社区就能办理医保，还有工作人员上门来宣传医保政策、激活医保电子凭证、办理慢性病证，政策越来越好，我们百姓的生活也越来越安逸！”这是铜兴街道响塘龙社区居民喻再亮在医保工作人员开展上门服务结束时的感言。 “我们通过经办业务下沉、人员下沉、考核下沉来打造特色，真正将服务带到群众家门口，让群众实现‘出门就可以办’‘零距离办理’，为群众带去方便。”碧江区医疗保障局相关负责人介绍道。他们推动医保经办服务在更深层次、更广范围内实现“网上办、自助办、就近办、一次办”，打通医保为民服务“神经末梢”，让优质的医保服务“触手可及”，切实保障参保群众就近服务需求，用“服务指数”换取群众的“满意指数”。

民生无小事，枝叶总关情。碧江区残联以残疾群众需求为导向，不断创新“民生微实事”工作机制，邀请铜仁市中医医院专家医生组成评定组，走村入户开展“我为群众办实事，残疾评定送上门”志愿服务活动。截至目前，为48名残疾群众进行了评定，现场为符合条件的22名残疾群众办理了残疾人证，让残疾人及其家属“少跑腿”甚至“零跑腿”。

用情提升服务效能

碧江区坚持学用结合，充分调动各级各部门和各级领导干部干事创业的积极性、能动性和创造性，找准主题教育与各自中心工作的交汇点、着力点，以实际行动提升服务效能，以民生“温度”检验主题教育“深度”。

从2023年起，儿童乘坐火车必须携带有效的身份证件。随着高铁出行政策调整，去年暑期以来，儿童办证业务急剧增加。碧江公安户籍窗口把“关键小事”办成“暖心实事”，积极落实为民服务措施，推行延时、预约服务，提高办证服务质效，确保市民出行。据悉，自推行户籍窗口延时、预约服务以来，碧江公安已为辖区居民办理户籍业务560余件，身份证2100余个。

走进碧江区政务服务中心，前来办事的群众络绎不绝，每个服务窗口前，都能看到工作人员为办事群众耐心讲解或手把手教学操作的场面。

碧江区政务服务中心围绕网上政务服务能力、政务服务便利度、政务服务满意度，聚焦企业全生命周期的痛点、堵点、难点，出准出好深化“放管服”改革、优化营商环境“组合招”，扎实推进惠民暖心优服行动，以民生“小切口”撬动政务服务效能“大提升”。

“我们在政务服务推行工作中，积极开展延时、预约、陪同以及帮办、代办、督办志愿服务，在窗口设置全省通办、跨省通办等窗口，还设置了老年人、残疾人服务专窗，切实为群众、企业办实事，进一步提升了服务效率。”碧江区政务服务中心相关负责人介绍。

据统计，2023年以来，碧江区政务服务中心共为群众办理服务事项259494件，其中“跨省通办”2068件，“全省通办”79件，老年人、残疾人服务专窗434件。