碧江正光街道：精细化社区治理解锁群众“幸福密码”

多彩贵州网讯(申逸恺 张欣 崔磊)碧江区正光街道打角冲社区作为易地搬迁安置点，共有来自松桃、沿河、印江的居民2893户11086人。一直以来，该社区一直将把提升居民幸福感作为一切工作的价值取向，以打造贴心化、精细化、常态化服务为抓手，不断提升社区治理水平，切实提升了辖区居民幸福感、获得感。

天气冷了，出去多穿点衣服，在家里烤火、用电、用水、用火自己要注意关……

每隔一段时间，打角冲社区网格员杨再毅就会来到他负责的网格居民家中进行走访，高龄和独居老人是他走访的重点。每到一户家中，网格员都会查看他们的生活状态，排查可能存在的安全隐患，向居民宣传用电、用火安全等生活常识，并积极帮助解决问题和了解群众诉求，实现了人在“网”中走，事在“格”中办。

“我主要是负责的网格是第五网格，29-32栋四栋楼，我觉得要做好一名网格员，需要把居民当家里人。我每天的工作就是入户走访，了解群众所需，尽力帮他们解决生活困难，办一些实事。同时将好的政策及时宣传到他们家里面，让他们能第一时间享受到国家的好政策。”社区网格员杨再毅说道。

近年来，打角冲社区坚持把人员下沉到网格，把资源聚集在网格，把服务开展在网格，结合社区实际，围绕“一老一小”着力提供一些个性化的公共服务，不断提升基层治理精细化水平，探索社区治理的幸福密码。社区凝聚专职网格员、党员志愿者等多元力量下沉到网格开展“敲门行动”，走进群众的心，把爱心服务送到群众身边、把矛盾风险化解在群众身边、把平安幸福守护在群众身边，以实际行动把服务延伸进居民“家门”，叩开居民的“心门”。

为了提升便民服务质量，打角冲社区紧扣搬迁群众所需、所盼、所急，设置了线下党群服务中心和线上24小时党群服务之家，设置干群连心栏，变坐办为走办，对群众低保、合作医疗、就业和生活缴费等需求开展上门问询、过程代办、结果反馈，成功实现“10分钟”便民服务圈和“10小时”办结服务制。2024年，为群众代办低保、合作医疗、就业等500余起。据了解，目前打角冲社区共划分了15个网格，通过全覆盖的走访方式，切实做到了想群众之所想，急群众之所急。

碧江区正光街道打角冲社区驻村第一书记冯兴明表示：“按照居民点单需求，2024年以来，我们社区共收集到群众的意见和相关的需求一共是200余条，牵头解决了包括休闲场所硬化、申请临时救助等民生实事100余件，将居民的‘需求清单’转化为‘满意清单’，以实际行动解民忧，暖民心，让群众的幸福感触手可及。”

从小处着眼、从细处入手。为巩固文明创建成果，改善社区人居环境，社区组织网格员和物业人员对小区楼道内乱堆乱放杂物现象进行全面排查，对有归属人的堆放物品，积极联系归属人，耐心做好解释工作；对无人认领的杂物、僵尸车等废旧垃圾，则进行了彻底清理。同时对部分楼道照明灯不亮、影响居民夜间出行等问题，社区积极组织实施维修，方便了居民夜间出行。

“通过环境整治之后，小区环境就比以前好了，垃圾也少了，楼道的卫生比较通畅，还有之前乱停的电瓶车，也归到一个地方去了，我们有充电桩了，各项设施都已经好了。”社区居民石秀梅表示，住在这个小区很幸福。

下一步，该社区还将以“四安家园”建设为抓手，持续探索社区治理新路径，就业新模式，服务新机制，幸福新标准，在市场整治、规范停车、环境卫生等方面抓得更细更实，让社区更加和谐美好，不断续写打角冲社区易地扶贫搬迁“后半篇”文章。

一审：陈琴

二审：林秀姜

三审：文波