乡村振兴有力度 医疗服务有温度

本文转自：西安日报

高陵区医院医护人员上门开展护理服务。（受访单位供图）

■记者 张黎娜

为进一步提升服务质量，打通服务群众“最后一公里”，西安市高陵区医院创新开展“互联网+护理服务”，医院利用互联网技术，开展“护理到家”服务，让优质的护理服务资源下沉到乡镇、农村中去，为乡村振兴提供了实实在在的健康保障。

足不出户就可享受到专业护理服务

患者高女士，60岁，浅昏迷、气管切开，有既往高血压病史。7个月前因脑出血住院治疗，出院后因疾病原因生活完全不能自理，由女儿进行照顾。“每个月都得去医院更换胃管，带着病人去医院很费劲，的确是一件让人很头疼的事。” 高女士的女儿对此很发愁。得知高陵区医院开展了护理上门服务，便第一时间与医院联系，在护士的耐心的指导下，完成了上门预约，高女士女儿露出了久违的笑容。

作为高陵区医院的第一单“护理到家”服务，此举托举着医院真心为群众办好事、办实事的初衷，承载着医院实现医疗护理“零距离”的目标，肩负着医院将“护理到家”服务从城市延伸到乡村的使命，医院高度重视，在现场充分评估的基础上，派出经验丰富的专科护士，换好隔离衣，戴好防护帽、防护手套后开始仔细操作，护士用娴熟的手法完成了留置胃管的更换。操作结束后，护士还为高女士的女儿进行了规范的健康指导，包括胃管的固定、鼻饲的注意事项及饮食指导等事项。

“太感谢你们了，如果没有上门护理我们还得将老人搬运至医院，再排队挂号等候，至少得折腾大半天时间，主要是老人也要跟着受罪。现在只需通过手机在APP上进行预约，在家就能享受到专业的护理服务，确实为我们老百姓解决了实际困难，感谢医院，感谢医护！” 高女士女儿激动地说。

手机下单服务到家 网约护理方便患者

近日，产后10多天的宝妈王女士因乳腺积乳导致肿胀疼痛，难以忍受。看着儿子“口粮”越来越少，心疼宝宝吃不饱的同时，自己也苦不堪言。在了解到高陵区医院有上门护理这项服务后，通过互联网居家服务平台，预约到了妇产科专业的护理服务。

妇产科专科助产士杨洁针对王女士积乳以及婴儿吸吮等情况进行了一系列评估后，随后运用专业手法进行治疗按摩，消除乳房肿块、排除乳汁，使乳腺管疏通，同时指导宝妈正确的母乳喂养姿势及宝宝有效含接乳头的方法，耐心地讲解相关母乳喂养、乳房护理知识。1小时后，王女士疼痛减轻，乳汁排除畅通，宝宝能有效地吸吮。在沟通过程中还发现宝妈对婴儿沐浴不熟练，未掌握抚触的手法，随后助产士细心地进行了正确的指导和示范。细致周到的服务让王女士竖起大拇指，“不出家门就能享受到专业护理，还省去了来回奔波跑医院和排队候诊的麻烦，真的很方便！”

优质资源下基层 群众健康有保障

据悉，今年以来，高陵区医院依托互联网信息技术持续深入推行“互联网+护理服务”，通过“线上申请、线下服务”模式，重点针对高陵区康复期、高龄、失能、慢性病等特殊群体提供多样化、差异化、个性化的全周期上门护理服务，进一步延伸下沉优质护理资源，打通护理服务“最后一米”，努力为患者提供有温度、高品质的护理服务。

据悉，目前高陵区医院开展的“互联网+护理服务”项目主要包括产后护理、婴儿护理、造口护理、中心静脉导管（PICC）的护理、压力性损伤、外科拆线、吸痰护理、留置尿管护理、灌肠、留置胃管和鼻饲、雾化吸入等40项内容，下一步还将根据患者需求陆续扩展中医类服务项目。

高陵区医院上门护理队伍共有133名成员，均为经过专业技术培训且具有5年以上临床工作经验的骨干护士，具备较强的沟通能力、独立操作能力和应急处理能力，能够在为患者提供专业护理的同时进行健康知识普及和专业性指导，最大限度满足广大患者个性化护理需求。截至目前，区医院已开展预约上门护理服务92余次。

这种护理服务模式的延展和下沉，在实现了资源共享、改善农村基层医疗发展滞后的现状的同时，切实缓解了农村患者出院后就医难、护理难的问题，为乡村振兴提供了坚实的健康保障。