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列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

类别:国内 发布时间:2024-02-22 12:16:00 来源:杭州网

全国多地因雨雪冰冻天气导致部分列车停运或晚点。遇到这种情况,旅客该如何办理退票或改签手续呢?春运服务台,一起来了解。

如果旅客遇到列车晚点或停运,可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。一张车票只能办理一次改签。

列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

退票方式主要分为线上、线下两种。线上主要通过铁路12306App办理,线下主要通过车站售票窗口和自动售(取)票机办理。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票窗口退款以外,其余购票方式均可在铁路12306App上完成线上退票退款。旅客办理退票后,可在铁路12306App或车站售票窗口重新购买车票。

列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

需要注意的是,晚点和停运列车的退票程序有区别。办理晚点列车退票手续,需要在晚点列车实际开车前通过票面出发站人工窗口或铁路12306网站、App,在具备退票功能的自动售(取)票机办理全额退票。

列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

如果是办理因列车停运的退票手续,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票。

列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

国铁乌鲁木齐局奎屯车务段技术科助理工程师 袁凤明:旅客使用微信、支付宝、云闪付等移动端支付车票费用的,当时即可到账。使用现金在车站窗口、代售点购票的,或已打印报销凭证的旅客退票,可在车站窗口办理退票,也可通过12306网站、手机App先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

什么情况下收取退票费 收费标准是什么

如果旅客退票,什么情况下免收旅客退票费?如果收取退票费,收费标准是什么呢?

国铁郑州局巩义站客运主任 王晨:因列车停运、晚点导致的退票,免收手续费。

除了因列车停运晚点外,开车前8天(含)以上退票的,也不收取退票费。但是以下几种情况,会根据实际收取不同比例的退票费。

列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

如果旅客是因个人原因更改行程而要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。分以下几种情况收取退票费:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

如果旅客已办理行李托运,应当先办理取消行李托运业务再退票。

列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了

需要注意的是,已从发站开车的车票、开车后改签的车票、加收的票款、列车上补的车票等几种情况不办理退票。

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快照生成时间:2024-02-22 14:45:09

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信息原文地址:

春运首日火车票今日开抢:候补购票升级,改签范围扩大
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...要前往售票处人工窗口办理退款并按照如下梯次标准核收退票费出行提示中秋国庆假日运输期间,出行客流较大,请旅客朋友们合理安排出行计划,及时关注购票提示信息,以免耽误行程。来源:北
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...,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 退票费收取方面,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的
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...票退票时,应先办理取消行李托运业务。此外,退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。具体来看,分不同情况收取退票费:开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站
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