创新宣教形式发力消保服务光大银行北京分行为广大金融消费者保驾护航

本文转自：北京青年报

近年来，随着民众对于金融产品需求的迅速增长，保护金融消费者权益的重要性和紧迫性日益凸显。如何让消保宣传真正落地，让老百姓愿意听、听得懂、听了受益？中国光大银行北京分行做出了新的探索与尝试。

北京是一座拥有3000多年建城史、870年建都史的古城。其中，“中轴线”是北京历史文化名城的重要组成部分，中国光大银行北京分行坐落于西城区，距离“中轴线”不过3公里，基于地理位置的优势，光大银行北京分行联合属地政府天桥街道办事处，于2023“金融消费者权益保护教育宣传月”的“五进入”活动当天，共同举办了一场以“漫步中轴 慢话消保”为主题的新市民金融知识宣教活动。

光大银行北京分行工作人员介绍，活动邀请了新市民朋友们现场探访了西城区党员教育现场教学点，该路线展现了天桥街区时代的变迁，沉浸式体验北京传统文化。同时，银行的消保讲师结合社会热点，向新市民分享了电信网络诈骗的识别、常见类型和防范技巧，并解读了北京相关的新市民政策，助力新市民群体“第二故乡”融入。通过充分挖掘周边公共资源，光大银行北京分行联动外部力量，为新市民群体搭建了“金融+文化”的体验场景，使金融知识的普及更接地气、更有新意。

创新金融宣教形式，不仅可以巧借外部资源形成合力，同样也需要与时俱进，因地制宜。消费者在哪里，金融教育宣传的触角就延伸到哪里。光大银行北京分行全辖所有经营网点同频共振，统一发声，开展了形式各样，精彩纷呈的金融知识宣教活动。

为共庆团圆佳节，9月26日举办的“白塔妙会”文创市集展示了一系列精彩纷呈的非遗技艺和文创产品，为民众打造了一个极具魅力的文化体验和消费空间。借力“白塔妙会”文创市集的人气，光大银行金融街丰盛支行将“宣教课堂”搬到白塔寺下，不仅为在场游客免费发放了光大银行的文创纪念品，还以寓教于乐的方式，设置了金融知识有奖问答等多项趣味互动环节，于古寺月影与悠扬旋律之中，打造了一场独具特色的金融知识普及宣传活动。

社区是离居民最近的地方，也是银行传播消费者权益保护理念的前沿阵地。为了深化反诈宣传效果，提高公众对电信网络诈骗的识别与防范能力，光大银行花园路支行联手花园路派出所，于9月20日走进西单商场社区，共同开展了防诈骗与反假币宣传活动。

活动期间，民警以案说法、生动介绍了常见电信诈骗手段，光大银行花园路支行工作人员则向大家传授了人民币真伪识别技巧。通过警银协作、跨界配合的形式，光大银行花园路支行将金融服务和安全防范教育有机融合，不仅为社区居民提供了更全面、更贴心的服务，也加深了银行自身与社区居民的沟通联系，为今后金融知识普及和消费者权益保护工作的高效开展奠定坚实基础。

据了解，此次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，光大银行北京分行积极落实活动要求，制定详细活动方案，围绕“利民惠民”和“金融教育”两条主线，做到日日有宣传，周周有主题。下一步，光大银行北京分行将继续贴近消费者金融需求做好教育宣传，在升级消保工作方式方法、主动创新宣传形式等上持续发力，多出消保宣传精品，塑造金融消保宣传样板，为广大金融消费者保驾护航。