老伯误进女厕被指责，“方便”之所莫给方便添堵

谁能想到，内急上个厕所还能无端惹得个“非礼”帽子？据澎湃新闻报道，广州一位六旬梁伯反映，百信广场厕所标识只有英文和图案，没有标注中文。他按照“左男右女”的习惯进入厕所，结果却误进女厕被指责为非礼，“我是耕田的，哪里懂这个”。清洁阿姨表示，不止一人对厕所标识迷茫。对此，商场作出回应将优化整改。

古话说，“人有三急”。上厕所是每个人每天都要面对的“小”却要紧的事。厕所分布是不是方便合理，环境是不是干净卫生，指示标识是不是简单明了，一定程度上考验着管理者的服务意识、城市的文明底色。近年来，各地加快城乡厕所建设和环境改善，整体上提升了民众的如厕体验。然而，梁伯的经历提醒我们，一些场所厕所的建设管理，在具体环节、细节上，仍旧粗糙粗放。

之所以这么说，是因为梁伯不是第一个被该厕所“绕晕”的人。生活中，有“如厕困惑”的，也不只梁伯一人。报道刊发后，不少网友就纷纷分享自己的如厕经历。“不只是老年人，年轻人有时候也要反应半天”“如果只遇到图形，得看哪个更像男士才进入”“我爸得等看到有人进出厕所才能判断”……类似经历，有的是缺乏中文文字说明，有的是标识不够规范，有的是图案剑走偏锋，太过“艺术抽象”。但说到底，这折射出的是一些地方厕所的建设和日常管理使用上，存在服务意识和便民理念的短板。

厕所是“方便”之所，方便理应成为重要甚至是首要因素。不论时代如何进步、场所定位人群怎样“高端”，厕所都承担着为人服务的功能使命。这背后自然需要平衡好不同年龄、不同教育文化背景和生活经历人群的如厕需求。现实中，有的管理者或者公共场所厕所，在建设上一味追时髦、赶潮流，甚至为了打造所谓的“高端范儿”“国际味儿”，在厕所外围不使用中文指示、图案也弄得难以分辨。这实际上是一种本末倒置、舍本逐末。

目前，涉事商场已表态将优化整改。各地不妨也以此事为鉴，主动拉开对辖区内各类厕所标识图案的完整“体检”。对于那些“缺斤少两”的厕所文字和图案标识，要明确责任主体，及时弥补完善；对于标识指示“抽象艺术”、不伦不类的，也要抓紧时间调整优化。更重要的一点是，各类型、各场所的厕所在设计建设的招投标等各环节，全过程都要形成可监督、可反馈、可纠偏的机制。

“方便”之所是否方便，是现代服务理念和管理水平的体现，也关乎每一位出门在外的民众的切身权益和感受。民众在厕所前无所适从，做辨别图形的游戏，打的是厕所设计方、管理方的脸。期待各地相关部门单位能认真对待，完善治理好如厕这一“关键小事”，别再给民众方便设障添堵。

特约评论员 林风

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