公共卫生间标识不能让人看不懂

本质上，设计好公共场所卫生间标识，也是提供基本公共服务的一种。

撰稿/新京报评论员 马小龙 编辑/迟道华 校对/刘军

▲网友发在社交平台上厕所标识。图/社交平台截图

公共场所的卫生间标识，越来越让人看不懂了。

据中新网报道，近日，#老伯看不懂英文误入女厕被指非礼#的话题登上热搜榜单，当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。

尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未平息。在网上，不少人吐槽公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂。有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案......让人看了一头雾水。

这种现象在商场、酒店、景区等公共场所尤其突出。现实中，不少地方的公共卫生间标识要么是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等，要么是艺术图案。

公共场所内五花八门、花里胡哨的卫生间标识，让人眼花缭乱。虽然有的确实比较好看，然而，一众“争奇斗艳”的卫生间标识，唯独缺少了些实用性。就此去看，这样的标识设计显然有点偏离了初衷。

卫生间的标识是为了服务公众的日常生活，讲求实用性、服务性、大众性理当是最为基本的设计准则。如果设计出来的标识脱离公众日常生活、违背常识，缺失了最为关键的指引作用，甚至因此给公众造成误会和尴尬，这样的设计显然是不及格的。

就像不能要求有如厕需求的人都认识英语一样，公共场所的管理者和卫生间标识的设计者显然也不能要求所有人都能理解那些抽象的设计标识及其理念。毕竟，设计好公共场所卫生间标识，本质上也是在提供某种基本的公共服务，多从普通公众的角度去考虑问题，总归会好一些。

除此之外，值得注意的是，在一些公共场所，有的卫生间往往将标识贴在门上，当门处于开门状态后，就难以看到标识。还有的卫生间标识藏得特别深，或者设计非常小，更是增加了分辨难度。

试想，如果是一位视力较差的老人家，面对这类情况又该如何辨识？从这个方面去看，提高公共场所卫生间标识的辨识度，其实也可以看作适老化改造的一部分。

据媒体报道，对于这类公共信息标志，国家层面虽有推荐性标准，但也并不强制。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。

这意味着，公共卫生间的标识设计不必统一为一个模样。但是，在既有相对宽泛的规则内，提高公共卫生间标识的辨识度，让其更大众化一些、能被更多普通人轻易辨认，则是任何创意性设计都需守好的“初心”。

总而言之，诸如公共卫生间标识这样的问题，其实也是基本公共服务的一种。做好这些细节问题，有助于排解公众的如厕难题。而这，则需要公共场所的管理者和卫生间标识的设计者多上点心。

值班编辑 古丽