消费舆情热点十一月、十二月报

本文转自：消费日报

热点事件之一：

军大衣、花棉袄成热门抗寒单品

【事件概况】

11月中旬，就在网友们为“你能接受千元以上的国产羽绒服吗”这一话题讨论不休时，一则大学生身穿绿色军大衣走进教室的视频引爆全网，该视频爆火后，多个短视频平台上均出现了许多类似的模仿视频或衍生的军大衣、花棉袄段子视频。一时间，“不是羽绒服买不起，是军大衣更有性价比”的说法引得网友纷纷响应。除了军大衣，今年秋冬，抗风防水的冲锋衣、厚实的花棉袄等防寒替代品也销量上升，年轻人纷纷寻求更具性价比的产品来抵御寒冬。

此现象在引发网友关注讨论的同时，也吸引了中新网、光明网、环球时报等权威媒体的报道。数据分析显示，截至12月10日，该事件网络上的信息量达215786，微博和客户端成为热度最高的媒体渠道和平台，媒体报道和网友评论主要围绕“军大衣、羽绒服、涨价、性价比、消费”等关键词展开。

【媒体视角】

视角一：中新网等众多媒体关注到了羽绒服售价越来越高这一现象并采访了业内人士，分析了羽绒服不断涨价的原因，一方面是鹅绒需求量高且价格上涨，另一方面是因为很多羽绒服品牌要做高端市场，除了设计得好看，也会在面辅料材质上下功夫，这些成本的增加都导致羽绒服价格飙升。

视角二： 九派新闻等媒体对新晋“流量”军大衣、冲锋衣等产品的销售情况进行了调查，结果发现，轻便实用的冲锋衣今年某电商平台销量翻倍、某搜索引擎上数据创新高，但军大衣虽然火爆一时，销量并没有明显起色，业内人士分析：“当前市面上的军大衣在设计和材质上大同小异，缺乏创新和特色，品牌化程度低。” 对于大多数日常穿着需求的消费者来说，他们在选择购买保暖类服装时，仍然会进行综合考量，不会盲目跟风。

视角三：有媒体分析了军大衣、冲锋衣走红的背后，是年轻人对羽绒服市场价格持续飙升的“软抵抗”，也体现了他们讲求性价比、务实、不盲目追求高价位的理性消费观。随着社会经济的发展和年轻人对于环境保护的意识增强，越来越多的人开始思考消费行为的合理性，这也导致消费观等价值观念的改变。

【网民观点】

@一颗长生果 ：羽绒服这种东西我从来不追求牌子，哪个好看、性价比高买哪个，只要是牌子肯定有一大部分溢价在牌子上。

@dyaco: 早两年，充绒量130克，品牌货，大概在299—399元。今年“双11”，直接599—699元。

@不会水但会跑的鱼: 一件羽绒服动辄500起步，冲锋衣性价比更高一些，当初抱着试试看的态度买的冲锋衣，结果发现骑车的时候是真香啊！

@云潇潇0708: 和羽绒服涨价没关系吧，明明就是流行，羽绒服不讲牌子款式的话，一件几百的也有的是 。

@薇语vic：军大衣太重了，跟风过一段，最后还是会回归实用。

【事件延伸】

“不是羽绒服买不起，是军大衣更有性价比。”一句看似玩笑的表述，其背后却反映出当前消费市场与年轻消费群体消费观之间的关系，这是一个时代消费需求的变化，也是消费趋势更多元化、个性化的深度体现。

首先，这种消费现象反映出年轻消费群体更“自我”的消费者观——买对的而不是买贵的。同时对与之形成反差的天价羽绒服无疑也敲响了警钟：企业有权定高价，但消费者也有权选择不买。只有价格配得上品质和体验，才能被市场接受。

另一方面，军大衣也被不少网友调侃为“整顿羽绒服市场”的利器，消费者看似是选择了更具性价比的军大衣，实则是拒绝为品牌不合理的溢价买单，也是对羽绒服高价潮的无声抵抗。但笔者认为，相对社交短视频网站短期内集中出现的花式“晒图”，军大衣在网上并未出现销量的明显上涨，因此更多消费者跟风或只是追求一时的流量和博眼球“吸睛”。毕竟，近期闲鱼低价出售的军大衣也不少。 （二 月）

热点事件之二：

杨国福自热锅疑似吃出蝙蝠

【事件概况】

11月27日，天津一名消费者反映，她女儿在食用一盒杨国福自热麻辣烫时，在碗里疑似发现了一只蝙蝠，他们感到既恶心又担心。11月28日，杨国福集团工作人员表示，已将此事转给相关部门跟进处理。

此次事件在引发网友关注讨论的同时，也吸引了光明网、中国新闻周刊、南方都市报等权威媒体的报道。数据分析显示，截至12月10日，该事件网络上的信息量达2109431，客户端和微博成为热度最高的媒体渠道和平台，媒体报道和网友评论主要围绕“杨国福、蝙蝠、自热锅、调查”等关键词展开。

【媒体视角】

视角一：扬子晚报、南方都市报等媒体报道了“杨国福麻辣烫被曝吃出形似蝙蝠异物”这一事件的情况，并采访了四川杨国福食品有限公司相关负责人，杨国福所有原料都需要经过公司检测，合格后才能入库，目前杨国福正在配合市场监管部门的调查，“我们在进行从原料、生产到销售各个环节的全面追溯”，对于该异物是否为蝙蝠，该负责人表示，“正在等待监管部门的调查结果。”

视角二：有媒体从法律角度指出，如杨国福自热麻辣烫中的异形物经调查确为蝙蝠，那么根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

视角三：中国新闻周刊等媒体以此事件为切入点，分析了当前餐饮企业纷纷进军零售业态的现状，除杨国福外，还有西贝、海底捞、霸蛮、全聚德等知名餐饮企业布局零售业务并收到不错的效果。媒体分析，餐饮企业推出预包装食品进行售卖，既有优势，又有隐患，“品牌对代工厂的选择，对零售产品的品控监督要严格制定标准。一旦零售产品在食安上出现问题，对餐饮品牌的影响力会较大。”

【网民观点】

@阿布都zorro：这个厉害了，比鼠头还多了俩翅膀。

@Aresli2021: 等一个调查结果。

@一把雪糕子: 最可怕的是其他份也是这个大锅里的，刚好你那份被装进去了，其他份的呢？

@咖啡馆里喝酵素：这生产车间比黑作坊还黑吗？竟然有蝙蝠！

@牙慧：他家麻辣烫翻车好多次了。

【事件延伸】

食品里吃出各种异物，其实早已是老生常谈的问题。相信这次杨国福自热锅吃出疑似蝙蝠的热点事件，对这家知名麻辣烫品牌定会造成巨大的负面影响。

笔者看到，杨国福在官方回应中表示，“每个产品都有相关质检报告”“每年均会核查检验”“蔬菜包涉及多个厂家”等，但消费者的愤慨情绪却难以被平息。这其中的原由或可以概括为推卸责任、形式主义和直接敷衍。

首先质检报告是国家强制要求，更是企业对产品质量合格与否的检验手段，绝不能“一纸在手一劳永逸”，让其成为日常监管松懈的理由。另一方面，作为传统线下麻辣烫头部品牌，为了搭上自热锅的风潮，以代工等形式合作却又疏于对合作工厂的质量监管，的确未尽到品牌方的责任和义务。所以笔者认为，此次事件让杨国福受到大量网友的声讨并不冤枉。

食品安全关系人民群众健康和生命安全，而企业则是食品安全的“守门人”，必须要在生产、流通、消费等各个环节拧紧“安全阀”，绝不能对不达标或者安全存疑的食材和不规范的经营模式心存侥幸。其次，监管部门应夯实责任，强化检查和监管力度，对消费者建立更加公开顺畅的举报渠道，坚决对食品安全问题“零容忍”。同时，还应与时俱进创新监管方式，通过物联网、大数据等尽快实现全程留痕、信息可追溯，在防范问题同时，对已经出现的问题可以高效倒查，让严防死堵不留一片“真空地带”。 （二 月）