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买了保险却漏保？ 看市场监管部门如何调解
本文转自：嘉兴日报
■记者 钟鑫媛
通讯员 韩芳 侯佳琳
本报讯 投保人在支付全额保费后，因保险公司漏保而导致投保人出险后无法理赔，这该如何是好？不久前，市民李女士就遇到了这样的糟心事，气愤之下她来到南湖区市场监管局大桥分局寻求帮助。
今年2月9日，李女士为其新能源车续保，经购车4S店介绍，她向某保险公司账户线上支付了5000余元车险款。今年3月，李女士在驾驶爱车时不慎发生交通事故，她第一时间向所购车险的保险公司报案，并要求其处理理赔，却遭到拒赔，理由是该车在本年度并未在该保险公司续保。李女士感到很疑惑，明明向保险公司账户支付了保费，为何爱车会处于脱保状态？
大桥分局在接到投诉后，立即向保险公司及汽车4S店核实情况。保险公司承认因2月9日正值大年三十，临近春节假期，工作易存在疏忽，工作人员未及时给李女士办理保险手续。李女士认为保险公司存在重大疏忽过错，若发生重大交通事故且被认定为过错方时，后果将不堪设想。李女士还认为，4S店工作人员未按自己的嘱咐向保险公司做好必要的告知提醒，对其脱保一事也负有共同责任。
经多次调解，最终保险公司及汽车4S店与李女士达成协议，李女士保险照保，保险公司额外补偿李女士2000元，4S店也向李女士表示了诚挚歉意。
市场监管部门在此提醒，消费者利益无小事，保险公司应坚守“投保人至上”原则，切勿因一时疏忽侵害投保人的合法权益。投保人在线上投保后，要关注进度，督促跟进，及时核验保单信息以免权益受损。
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快照生成时间：2024-04-23 08:45:05
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