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体察民情暖民心 为民监管解民忧
本文转自：恩施日报
国家金融监督管理总局恩施监管分局
体察民情暖民心 为民监管解民忧
本报讯 （通讯员刘璐）3月25日，州城市民黄女士及家人来到国家金融监督管理总局恩施监管分局，将印有“心系百姓一心为民 担当尽责践行初心”的锦旗送到该局副局长林世军手中，感谢该局为其搭建与保险机构的协商调解平台，并督促保险公司积极履行风险保障责任。
黄女士父亲去年发生交通意外，交警部门判定其父为无责任方。由于伤情严重，其父生活不能自理，历时几个月重症监护后仍无法出院，需进一步治疗、护理。
事故发生后，黄女士及家人多次与肇事方沟通，由于肇事方无力承担高昂的医疗费用。了解到肇事车辆在某财产险公司投保了交强险和第三者责任险，黄女士决定到金融监管部门寻求帮助。
今年1月下旬，黄女士来到国家金融监督管理总局恩施监管分局求助。该局高度重视，迅速向肇事车辆承保公司了解情况。鉴于黄女士父亲的身体状况，建议其接受诉讼调解，与保险公司协商解决问题。经两次协商面谈，双方于3月中旬就理赔项目和赔付金额等达成一致。
近年来，国家金融监督管理总局恩施监管分局通过强化前端合规经营，规范后端金融服务，并不断普及消保知识，辖内银行业保险业消费者权益保护工作质效日益提升。2022年以来，该局通过建立诉调对接机制，为消费者和银行保险机构提供“谈”的平台，督促银行保险机构切实按照合同约定履行法律义务和社会责任。
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快照生成时间：2024-03-28 12:45:04
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