“太原好人”张振北：用心守护每一份邮件

40年里，他先后干过一线投递员、检查员、发行员、投递组长，从未送错或丢失一份邮件。在居民眼中，他是一位有温度的邮政投递员。当上业务主管后，依然带着团队认真对待每一次投递，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。今年，中国邮政集团有限公司太原市迎泽区分公司寄递部主任张振北，以敬业奉献上榜“太原好人”。

靠谱的“大哥”

“张师傅，邮件量太大，需要增援。”“客户有个紧急的退件，需要协调‘找件’。”虽然现在到了管理岗，但张振北更忙了。车辆设备调配、投递人员管理、服务质量监督、客户投诉处理等事项，哪一个都不能耽误，否则会影响到一线投递员的正常收派。

有一次，张振北意外摔倒，造成右手的无名指骨折。他缠着绷带，依然不停地用左手接打电话，沟通协调每一个投递环节。渐渐地，在同事们心里，他成了靠谱的“老大哥”。只要经他手的事，大伙都放心。

有一年春节前，受新冠疫情影响，朝阳街揽投部的邮件数量激增，人手却不足。闻讯，张振北放弃休息，前往网点帮扶。住得远，连续20多天，他每天摸黑出门，顶着寒风骑车赶到网点。进门，他立即组织大家装卸、分拣、运送邮件。忙完这些，他又跟着投递员，到各个小区蹲点送件。那段时间，他和帮扶团队，为揽投部投递邮件2万余件，极大缓解了网点压力。

这个“好传统”延续下来，但凡春节、“双11”等业务旺季，一旦出现邮件量大以及投递人员短缺的情况，张振北总会及时协调人员，到各网点帮扶。

执着的“邮差”

“决不错投一份报刊，决不轻易退转一份邮件。”工作之初，张振北就给自己定下这样一个规矩。

他介绍，因地址书写不规范、不详细或收件人搬迁等原因无法正常投递的邮件，被称为“死信”。一般情况下，投递员只要注明“无法投递”，就可退回寄件者。可他不会轻易这样做，不管跑多少路、磨多少嘴皮子，总要设法到收件人。2020年11月份，有网点收到一份从英国寄来的邮件，因地址不详无法投递。

张振北得知后，一直试图找到收件人。然而，直到超过规定时间，仍联系不到客户。无奈，邮件被退回处理。事有凑巧，就在退回几天后，客户找到了网点，询问查找此邮件，说那是孩子在英国上学的学位证书。

他一听，马上开车赶往太原邮区中心，连夜寻找这封不起眼的邮件。得知该邮件已被发运到国际邮件处理中心时，他又马不停蹄地赶过去，终于在邮件“坐”上国际航班前找到。

师傅的“唠叨”

如今，作为一个部门的负责人，张振北在严格要求自己的同时，充分发挥“传帮带”作用，将用心总结出的工作窍门，毫无保留地传授给年轻的投递员们。大家有不懂的业务、生僻的业务、新增的业务，也都习惯性过来请教。

除了日常的大包小件外，暑假期间，投递员们还有一类特别的邮件，那就是高考录取通知书。在每次投递之前，他总是不厌其烦地叮嘱，确保每一封邮件“零误投、零丢失”。

大家有时候说他“唠叨”，张振北知道，这是年轻人的善意“调侃”。他认为，多说几句很有必要。“我年纪大，经验多，又是一名老党员，这个时候我一定要给大家做好示范引领，做个样儿出来。”他如是说。

张振北用几十年的时间，诠释了一句话：“做成一件事，做好一件事，即使这件事情很平凡。”而他，也曾多次获评本单位的“先进工作者”，此次又上榜“太原好人”。面对一份份荣誉、认可，他淡然地说：“我只是在自己的岗位上做了应该做的事。”