现场｜在温州瓯园，看见泰康创新方案

出了温州南高铁站，一路沿着瓯海大道前行，眼前展现的是温州独有的山水景致——近观波光粼粼的水面，远眺朦胧起伏的山峦，尽显山水温州、温润之州的独特魅力。

“在温州，看见创新中国”、“强城有我，共赴未来”，沿途醒目的城市标语，彰显着其背后深植的“浙商精神”。

这种精神，被形象地概括为“四千精神”——走遍千山万水，想尽千方百计，说尽千言万语，吃尽千辛万苦。2023年3月13日，国务院总理李强在人民大会堂出席记者会时重谈浙商“四千精神”，可见其精神的宝贵和意义的深远。

因此有人说，回溯改革开放之路，如果要在大中国的“班级”里评选一个“最快进步奖”，浙江一定名列前茅。

本次，我们的目的地，即是浙江享老新生活方式的创新样本-泰康之家·瓯园开业现场。作为泰康在浙江投入运营的第三家社区，瓯园将与杭州大清谷、宁波甬园以及正在筹建中的杭州浙园一道，以“一省四园”的战略布局，有效缓解浙江及周边地区日益严峻的老龄化压力。

泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟指出，长三角地区不仅是国家经济的核心引擎，更是老龄化最为突出、规模最大的区域。江苏、浙江以及上海，均面临着严峻的老龄化挑战。以上海为例，按户籍人口计算，老龄化率已超过三分之一，按常住人口计算也接近30%，老年人口数量超过600万，迅速逼近日本水平。同时，长三角地区独生子女家庭数量居全国之首，这得益于当年对计划生育政策的积极响应。这些因素共同催生了巨大的养老产业内在需求。

与京津冀和珠三角相比，长三角地区的发达地级市和中心城市发展更为均衡。宁波、温州、绍兴、无锡、南通、苏州等城市，与省会城市杭州、南京在发展水平、消费理念、社会治理结构等方面均较为接近。因此，在这些城市布局的养老产业，无论是产业基础还是社会接受度，都能得到较好的响应和支撑。此次新开业的瓯园，就是其中的代表。

瓯园：温州享老创新样本

四千精神”鼓励创新和担当。作为温州享老新生活的创新样本，瓯园的创新与担当体现在哪里？在媒体交流会环节，邱建伟用数据回答了这个问题。

根据《2023年浙江省老年人口和老龄事业统计公报》的数据，2023年末，浙江省60岁及以上老年人口达到1339.40万人，占总人口的26.17%。在浙江的各市中，温州的老龄化程度虽然占比最低，为22.03%，但其老年人口数量却高达180.3万人，仅次于杭州的216.2万人。这一人口结构特点，正是泰康之家选择布局温州的重要考量之一。

除了人口结构因素外，温州的家庭结构和经济条件也对老龄化现象产生了深远影响。众多温州人遍布国内乃至世界各地打拼，但实际家庭照护能力相对薄弱，进而催生了大量的养老需求。

与此同时，温州经过改革开放四十多年的发展，经济实力雄厚，为高品质的养老服务提供了坚实的经济基础。只是过去人们的养老观念相对传统，更多选择居家养老。瓯园的出现，为温州的老年人提供了一种全新的享老生活方式。

自今年7月19日试运营以来，瓯园在短短三个多月的时间里，已迎来超130位居民的入住，并收到超120封来自居民长辈的表扬信。85岁的章锦湘阿姨退休前曾任温州市政协副主席、温州医科大学附属第一医院副院长，如今她选择到泰康之家·瓯园养老。

章阿姨半年前曾跌倒过，因此之前对于入住养老社区颇感担心，“结果住了20多天以后，我发现我的腿脚反而比起过去硬朗多了。在这里参加了蛮多活动，有八段锦、穴位扑打操，还有慢病改善这种养生课，我觉得对我的健康有很大帮助。”

17年深耕探索，泰康之家22家社区投入运营

在瓯园开业致辞中，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升表示，改变中国老年人对待生命的态度和养老生活方式，是泰康不变的初心和理想。泰康居民就是新中国的一部活历史，更是共和国的建设者和脊梁，他们用自己勤劳的前半生支撑起了国家社会的蓬勃发展，如今到了晚年来到泰康之家享受崭新的养老生活。泰康之家是长寿经济的试验田，让每一位长者都能够在这里重新回到社会，继续创造和实现自我价值。未来，泰康之家保持长期旺盛生命力的秘诀，就是继续用市场经济的方式方法，实现全心全意为人民服务的理想。

经过17年的发展实践，泰康之家已经形成了全国统一的标准化服务体系，活力养老、文化养老、医养融合、“1+N”多学科服务团队等标签深入人心，成为中国养老行业的一块金字招牌。截至目前，泰康之家已在全国35个城市布局了42个项目，其中22家社区已投入运营，服务全国在住居民超过1.4万人。

泰康之家在全国的每个项目，在服务体系上不仅借鉴国际经验，更注重本土化创新。“瓯园在保持全国连锁机构标准化特点的同时，充分融入了温州当地的餐饮、生活、语言等习惯。本地员工占比超过一半，平均年龄30岁，他们被称为“青春养老人”，即90后照顾90后。这种标准化与个性化的相融合，使得瓯园在温州市场上独树一帜。” 泰康之家·瓯园负责人俞旗表示。

同时，泰康之家还积极融合现代智慧养老科技，为养老服务注入新活力。去年，泰康之家重磅发布了全新升级的“智慧社区”产品体系，并推出“智慧管家”和“智慧运保”两大核心产品，率先在燕园三期进行落地试点。“小泰智能音箱”作为智慧管家的核心载体，采用全方位的语音交互功能和适老化设计，瓯园社区的长辈用语音就可实现近50个场景下的交互操作，居民呼叫贴身管家和线上家医等都可以找它帮忙，非常便捷。

此外，为了提升社区运营服务的质量及效率，瓯园社区是继燕园三期之后第二家上线“智慧运保”IBMS系统的社区，该系统将工业物联网、消费物联网和智能硬件三者融合，可以实时监控社区的设备运营情况，进行集成化、自动化、数字化、智能化管理，标志着泰康之家智慧社区战略的全面开始落地。

值得一提的是，泰康之家深耕养老领域，在北京、上海等核心城市，除了打造大规模CCRC旗舰社区外，还积极探索多层次养老体系，推出城中心中小规模、偏护理的养老新形态，以驱动居家与社区养老发展。这一创新举措旨在构建新兴城市养联体商业模式，弥补传统居家养老社区缺乏有效商业模式的空白。

过往，居家养老社区虽多有尝试，却常因服务零散、人才流失、标准不一等问题而难以持续。然而，泰康之家凭借旗舰社区的坚实基础，不仅拥有稳定的人才队伍和服务标准，更将通过设立城中的中小型服务网点，建立起服务支撑体系，有效辐射周边3至5公里的居家与社区养老需求。

泰康养老：“新寿险”模式下，构建长寿时代下的养老保障体系

瓯园开业现场，泰康同步举办了长寿时代大健康论坛，邀请到原中国保监会副主席魏迎宁和温州医科大学附属第一医院医疗保健中心主任林卫红，分别进行了《养老产业与养老金融》和《不可忽视的老龄》的主题演讲。

与此同时，论坛“长寿时代·大咖论道”环节，还特别邀请到了浙江大学管理学院教授、老龄化与养老产业研究中心主任邢以群，温州医科大学康复学院副院长、温州医科大学附属第二医院副院长王雪强，泰康之家内分泌医学科首席专家、亚洲糖尿病学会副主席杨文英，瓯园在住居民、温州市政协原副主席、全国三八红旗手章锦湘阿姨等嘉宾，分别从泰康的创新商业模式、享老新生活体验、未来养老规划等多个不同话题角度进行了精彩分享与深入探讨。

2020年，陈东升率先且全面地提出了“长寿时代”的理论框架及应对策略。

步入2024年初，他又以一篇署名文章，展现出前瞻性的洞察力，提出了“新寿险”模式，这一模式标志着从传统寿险业的“支付+投资”二维结构，向“支付+服务+投资”三维结构的深刻转型。

在“新寿险”理论体系的引领下，“泰康方案”作为积极应对长寿时代的核心策略，聚焦于两大要点：一是构建最优筹资模式，旨在强化健康和养老领域的支付能力；二是打造覆盖全生命周期、提供一站式高品质医养康宁服务的综合体系，以此形成大健康产业生态的闭环。

在此背景下，媒体交流会环节，泰康养老浙江分公司总经理侯英俊也详细介绍了这些年的努力成果。

他说，泰康养老多年来矢志不渝地致力于服务国家多层次养老保障体系的建设，为企事业单位及其员工提供应对长寿时代挑战的全方位泰康方案。在第二支柱的企业/职业年金受托管理，以及第三支柱的个人养老金、长期保障类商业保险领域，泰康养老均积累了丰富的实践经验，并正积极筹备商业养老金业务。

在筹资方面，泰康养老充分利用杠杆效应，为客户提供的第二支柱企业年金、职业年金，以及第三支柱的个人养老金产品，均展现出显著的杠杆优势。泰康养老在第二支柱养老筹资领域拥有多年实践经验，同时在第三支柱个人养老金筹资领域也进行了有益的探索和尝试。

在深耕第二支柱方面，泰康养老凭借丰富的受托经验和卓越的专业能力，以及对投资市场的稳健把控，实现了企业年金和职业年金的持续保值增值。泰康养老将“确保委托人企业年金利益最大化”作为年金管理的最高宗旨，并在同业中投资收益水平突出。以泰康养老浙江分公司为例，其职业年金各项受托考核得分在行业中名列前茅，企业年金累积客户已近500家。泰康养老作为众多企业共同信赖的伙伴，致力于为企业与员工的养老保障规划提供坚实后盾，确保筹资渠道的安全稳定。

在服务第三支柱方面，泰康养老积极满足个人养老金储备需求。泰康养老的服务对象——企事业单位职工，是纳税的主力军，也是享受个人养老金税优政策的主要受益者。在服务层面，泰康养老依托职域服务模式，深入企业一线，将服务直接送达每一位职工身边，在个人养老金政策和产品的普及方面发挥了积极作用。

经过一年多的试点实践，泰康养老已为2000多家企事业单位、超过5.8万名员工提供个人养老金服务，成功跻身个人养老金领域的行业前列。通过泰康养老购买个人养老金产品的企事业单位职工，人均缴存金额约1.17万元，且80%的职工选择了十年及以上的缴费期限。泰康养老的专业化服务显著提升了企事业单位职工对政策的知晓率、覆盖率和保费缴存额度。此外，泰康养老的个人养老金产品达到一定条件后，还可对接泰康养老社区，从而真正解决养老资金和养老资源两大难题。

综上所述，泰康养老在“新寿险”模式下，通过构建最优筹资模式和打造一站式高品质医养康宁服务的综合体系两大策略，形成了一个大健康产业生态的完美闭环，在瓯园以及其他社区的每一位长者正在过着享老式的幸福生活！