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滕州供电：将用电政策“装进”二维码
鲁网11月17日讯“用您的手机扫一下这个二维码，即可了解各种用电业务办理流程，以及最新的电费电价政策。”11月16日，滕州供电中心志愿者们走进中央城小区，重点向小区居民宣传介绍他们推出的二维码，这个二维码“浓缩”了32种用电宣传资料，客户只需手机轻扫，足不出户就能了解各种涉电政策。
“班长，大厅的充换电设施用电业务告知书又快没有了，还需要再印刷一些吗？”不久前，滕州供电中心营业厅值班经理吕晓燕在例行巡视时，发现宣传折页不足便将该情况反映给了营业班班长罗柳绦。
据罗柳绦介绍，为加大用电政策宣传力度，让用电客户及时了解最实时、最准确的信息，滕州供电中心营业厅现需公示用电宣传折页为32种，涉及电费电价、用电报装及变更用电等多个方面。宣传资料种类多、易耗损，且宣传页从发现有破损、到申请、再到补齐，流程多、耗时长，偶尔会出现部分宣传折页补充不及时情况。
为解决这一问题，滕州供电中心营业班想出了一个好方法。“现在大多数资料都电子化了，为什么我们不能研究出将纸质资料全部电子化的方法呢？”滕州供电中心营业班副班长陈晶晶说。她们经过上网查阅资料，发现可以通过二维码的方式，将所有宣传折页均实现电子化。客户一扫二维码，就会出现各类宣传折页的链接，只需点击相应链接进入，就能查看到对应宣传折页的电子版。就这样该班经过3次修改，反复验证，成功将32种宣传资料“装进”二维码。
“这下方便了，我可以把这个二维码拍回家，以后我想咨询哪个政策，都不需要再来营业厅拿纸质资料了。”供电营业厅宣传折页二维码推出后，获得了客户的广泛好评。
滕州供电中心将继续立足客户视角，持续优化供电服务，将便捷留给客户的同时，借助数字化转型，在提升客户体验的情况下，更加注重为一线员工减负。他们鼓励职工群众积极开展小改小革，利用好山东省职工创新创效服务基地枣庄工作站落地滕州供电中心的优势，激发职工创新活力，助力企业高质量发展。（通讯员 徐同超）
责任编辑：杜伟
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快照生成时间：2023-11-17 15:45:01
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