优化政务服务环境 不断提升办事效率

本文转自：亳州晚报

优化政务服务环境 不断提升办事效率

——市数据资源管理局党组书记、局长王宇接受本报记者专访

优化营商环境是永不竣工的工程。为此，2023年，我市制定出台了《亳州市优化营商环境条例》，2024年首场新闻发布会上，我市又发布了《亳州市进一步优化营商环境十条举措》。

为加大对优化营商环境政策和工作成效的宣传力度，提高企业和群众对优化营商环境工作的知晓度和满意度，充分发挥媒体监督作用，即日起，本报推出“优化营商环境进行时 ‘一把手’系列访谈”专栏，对各载体单位、市各营商环境指标领域专班牵头单位主要负责人开展营商环境专题访谈，以“转变干部作风、优化营商环境”为主题，晾晒各级各部门优化营商环境工作成效，阐释2024年持续优化提升营商环境的方法路径，表明改进干部工作作风的决心和态度，营造全市上下比学赶超的浓厚氛围。

·编者按·

“政务服务是营商环境的重要领域，要不断提升办事服务效率，持续优化政务服务环境，增强企业群众满意度和获得感。”日前，市数据资源管理局党组书记、局长王宇在接受本报记者采访时表示，作为政务服务建设的主阵地、主引擎，市数据资源管理局始终坚持以企业群众办事为中心，线上线下融合，着力打造标准化规范化便利化的政务服务环境。

近年来，市数据资源管理局在政务服务领域开展了大量改革创新探索，“一键申报”“免申即享”、企业联办等在全省乃至全国都有一定的影响力，2023年政务服务领域营商环境全省名列前茅。其中“一键申报”实现申报材料零提交、部门审批零风险、政务服务零距离，政务服务的极简化让企业群众办事像“网购”一样方便，成了优化营商环境的重要抓手。

着力推进线下“只进一门”。该局完善集约高效的线下政务服务体系，推进政务服务事项集中进驻线下服务场所办理。推行周末轮岗制度，设置涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，打造“7×24”不打烊服务模式，实现企业群众只进一门就能办成事。

着力推进线上“一网通办”。该局建设完善“皖事通办”亳州分平台，坚持“应上尽上、全程在线”，推进政务服务事项网上办、掌上办、一次办。截至目前，全市7.73万项政务服务事项已全部实现“一网通办”、全程网办率达99.5%。

着力推进数字赋能政务服务。该局强化电子证照、电子印章、电子签名、电子材料“四电”技术在政务服务领域的应用，推动政务服务减流程、减材料、减环节，有效赋能政务服务“一键申报”“免申即享”等工作，实现市县两级3177个事项“一键申报”“材料免提交”、1282项政策“免申即享”“即申即享”、5827个事项“免证办”“减证办”。

着力推进“一件事一次办”。该局强化信息共享和业务协同，推进政务服务集成办理，在退休、教育入学、水电气网联合报装等领域，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，累计实现81个“一件事一次办”。

“优化政务服务环境永远在路上。我们将继续努力，让企业群众办事不求人、办事便捷高效、办事暖心爽心。”王宇表示，今年，在政务服务方面，将继续坚持线上线下联动，全面推进政务服务标准化规范化便利化；在数据资源管理方面，将强化数据赋能，深入实施全省一体化数据基础平台亳州市级节点建设等四大工程。

（记者 张珍 通讯员 袁浩）