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临沭县青云镇：便民服务全方位，无缝对接“零”距离
鲁网9月2日讯青云镇便民服务中心是服务群众前沿窗口的“最后一公里”，青云镇为进一步转变政府职能，提升乡镇便民服务水平，树立“以人为本”的工作理念，在工作中不断探索创新，通过多种工作方法，将便民服务中心打造成方便群众办事、解决群众所需的有效平台。
窗口综合化，办事便利更省时。青云镇服务中心除了常规配置的民政、医保、社保、残联窗口外，还开设了潮汐窗口，用于办理常规窗口业务和一些不常办理的业务，大大减轻了其他窗口的压力，同时便利了群众，提高了办事效率。
便民人性化，共情思维暖民心。针对不同群体的服务需求，提供了全方位的服务，完善延时错时、不打烊服务，推行“轻松办、倾心办、清风办”等工作方法。在办理相关业务时，对一些老年人、行动不便者，帮助填表、网上注册和提交申请等，办事企业群众只需准备好办件所需材料，其余流程由工作人员全程代办。
服务主动化，靠前意识获好评。为更好地服务办事群众，青云镇便民服务中心围绕群众办事过程中的痛点、难点问题，主动靠前，提供精准化无偿帮办代办服务，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，还通过设置绿色通道，设置无障碍设施等举措，为特殊群体做好帮办代办服务。工作人员用暖心的笑容迎接群众的到来，用耐心的态度缓解群众的情绪，用细心的服务赢得群众的肯定。（通讯员 王丽燕）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-09-02 21:45:02
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