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临沭县青云镇：帮办代办温情服务
鲁网8月18日讯临沭县青云镇持续优化营商环境，以落实“营商环境 28 条措施”为目标建立健全政务服务帮办代办机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。
构建“帮办代办”联动体系，实现功能一体化。全力构建镇村二级联动帮办代办机制，制定帮办代办实施方案，明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准，推进帮办代办一体化建设。实行便民服务中心设1名专职帮办代办和窗口工作人员兼职帮办代办，重点围绕农村群众关心的民生事项，开展帮办代办服务；村级实行乡村社干部全员帮办代办机制，切实增强基层对政务服务功能的获得感和认同感。
打造“帮办代办”服务场所，实现硬件标准化。完善基础设施，拓展服务功能，为打造保姆式的服务环境提供坚强保障。在镇便民服务中心设立帮办代办专区，在村居便民服务站设立帮办代办窗口，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。
落实“帮办代办”重点事项，实现服务规范化。全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务。紧贴服务事项，认真做好政务服务事项帮办代办规范化建设，明确三级帮办代办工作重点，将全部政务服务事项纳入帮办服务范围。
打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。大力破除机制梗阻，畅通绿色通道，优化服务方式，全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平。积极引导企业群众注册“爱山东”APP、山东政务服务网等，推广掌上办、网上办，提升办事效率，更大程度利企便民，健全完善帮办代办评价反馈体系，通过设置意见箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，将结果纳入帮办代办人员考核指标，确保评价反馈成果落到实处。充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，切实有效打通服务群众“最后一公里”，用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。（通讯员 王丽燕）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-18 23:45:04
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