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菏泽农商银行东城支行上门服务暖人心
李可 报道 通讯员 孙思然
菏泽农商银行东城支行积极履行社会责任，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，把贴心、暖心、放心的金融柜台服务送到百姓家。
近日，该支行迎来了一位神色紧张、面露难色的中年客户，客户称其母亲因突发意外瘫痪在床，急需将名下的社保工资以及定期存款取出用于治疗，但由于客户母亲忘记密码，出行不便，没办法前来营业厅办理。了解到这一情况后，网点负责人主动提出为老人上门办理延伸服务业务。第二天，工作人员前往客户家中严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，随后客户回到银行网点成功办理密码重置以及取款业务。“你们银行的上门服务真是太人性化、太暖心了，解决了我们的大难题，非常感谢你们！”办理完业务后，客户连连道谢。
服务无小事，真情暖人心。做有温度的银行，将服务送上门，解客户的困境，让“特殊”的群体享受到“特殊”的服务，对于该支行来说，这只是日常工作的缩影。接下来，该支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，开展多形式的金融服务模式，高度关注和重视客户的服务需求，持续提供便民、高效、贴心的金融服务，以实际行动践行大行担当，诠释该支行“花开你心，芳香怡人”的企业文化内涵，始终做客户身边的贴心银行。
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快照生成时间：2024-08-07 14:45:10
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