预付费式旅游产品，不能从“馅饼”变“陷阱”

消费者“囤旅游”也要避免掉进“预付消费陷阱”。

撰稿/戴先任（职员） 编辑/马小龙 校对/李立军

▲资料图。图/新华社

在价格合适时，提前购买机票、门票、住宿等，有利于节省旅行开支，消费者也能从中感受省钱的快乐。

但据工人日报报道，有的低价囤购的旅游产品因使用条款不明晰，导致出行体验受到影响。此外，临时加价、出行限制等不确定性因素也容易影响“囤旅游”消费者的出行体验。

对消费者来说，提前“囤旅游”较平时更划算；对商家而言，发售旅游预售品也有多重利好。比如，预售有利于旅游公司“回血”，在淡季储蓄“冬眠”的资本，待到旺季时才能更好“满血复活”。而发售旅游预售品，也是品牌传播的契机，有利于扩大品牌认知。

从这个角度看，“预付费式旅游产品”现象的出现本是令各方皆大欢喜的事情。但现实却并非如此。从报道看，现实中，一些商家往往“诚意”不足，让产品的效能大打折扣。

比如，有的低价囤购的旅游产品因使用条款不明晰，导致出行体验受到影响；有的预售券很难退款或兑现；一些商家会附加一些条款，且附加条款会标注在容易被消费者忽视的地方；有的旅游公司后期还会出现负责人失联、公司人走楼空等现象，让消费者交的钱打了“水漂”……这些现象困扰着消费者，给消费者带来了不少烦恼。

一个相对普遍的现象是，近年来，预付费消费侵权纠纷愈演愈烈，因此，旅游业等行业商家针对消费者推出预售产品时，消费者显然要防范预付费消费风险。同时，也要避免相关产品打着预存越多、优惠越多的幌子将消费者当成韭菜尽情“收割”。

概言之，预付费式旅游产品不能由“馅饼”变“陷阱”，消费者“囤旅游”也要避免掉进“预付消费陷阱”。

对此，需要消费者持续增强防范意识，不要被低价、赠送物品等内容忽悠。对待相关产品要始终抱持谨慎态度，尽量选择一些“临近”“小额”的预售产品，并仔细阅读相关条款，尽量选择可靠的商家，避免被坑。

同时，消费者不妨按需“囤旅游”，不要贪图便宜，囤一些可能连自己都并不感兴趣的旅游目的地的机票、门票等。而消费者在权益受损后，也要积极维权，通过法律渠道及时维护自身权益。

另外，监管部门也要为“囤旅游”保驾护航，加强对“预付费式旅游产品”的监管力度，规范旅游预售业务，督促旅行公司规范经营，提高违法违规成本，防范无良商家浑水摸鱼。

说到底，不能让消费者“囤旅游”遭遇“消费陷阱”，让“囤旅游”变成“竹篮囤水一场空”。而这，需要各方共同努力营造良好的消费环境。唯有填平各种“消费陷阱”，才能让消费者“囤旅游”能“囤得放心”，进而促进行业健康发展。

值班编辑 李加减 古丽