邹城建强红色物业“四大体系” 打响“‘邹’全物业 情暖万家”党建品牌

本文转自：济宁日报

本报邹城讯（通讯员 徐延苓 曾高）近年来，邹城市围绕深化“红色物业”建设，打响“‘邹’全物业 情暖万家”品牌，聚力建强“红色物业”组织、管理、服务、考评“四大体系”，推动物业服务深度融入基层治理格局，全力解决好居民群众“身边小事”“关键小事”，真正让“红色物业”温暖万家灯火。

坚持党建引领，建强“红色物业”组织体系。深化社区物业党建联建，实施党组织集中覆盖行动，设立物业服务企业党支部68个，实现物业服务企业党的组织、党的工作全覆盖。依托社区大党委，完善党建引领下的居委会、业委会、网格（小区）党支部、物业服务企业协商共治机制，强化社区党组织对物业服务企业的统筹指导，推行开放式组织生活，社区党组织与物业企业党组织党课联上、活动联办，工作联抓。今年以来，全市物业企业党组织与社区党组织签订党建联建协议68份，认领社区党建服务项目132个。镇街层面建立“红色物业”党建联盟，每季度组织召开“红色物业”深化提升联席会议，研究解决群众的“急难愁盼”。

加强协同联动，建强“红色物业”管理体系。健全物业管理三级联席会议制度，完善“市——街道——社区”三级管理体系，市级层面成立“红色物业”建设专班、街道成立“红色物业”建设领导小组、社区建立“红色物业”议事机制，构建一贯到底、执行高效的物业管理机制。建立由住建、综合行政执法、公安等职能部门，水、电、暖等民生企业共同参与的物业服务管理联动机制，推行“街道吹哨、部门报到”工作模式，强化协同联动，改变以往各自为战、互不通气的工作局面。下放11项市级物业管理职能到镇街，强化社区党组织对物业的决策监督，明确社区工作者物业管理工作职责，切实推动物业管理重心下移。

细化工作举措，建强“红色物业”服务体系。推行社区和辖区内集体经济组织领办“红色惠民物业”企业机制，采取“试用期”服务制度，先认同后购买，全市331个老旧小区实现专业化物业服务全覆盖。依托“邹全办”智慧社区数字化平台，居民通过智慧社区小程序随手反映物业相关诉求，各物管小区每月开展一次“红色物业服务日”“项目经理接待日”活动，将物业服务送到居民家门口，今年以来已办结群众身边的“物业诉求”1400余项。建立镇街、社区两级物业纠纷诉调中心，健全物业服务管理社区协商共治机制，形成大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解“五事联办”常态机制。抓实“红色物业”头雁队伍建设，统筹社区工作者、物业管理服务人员、志愿者等各方力量，常态化开展家具维修、免费洗车、卫生清洁等服务，真正实现“红色物业”在身边，幸福生活“零距离”。

突出一线监督，建强“红色物业”考评体系。完善物业服务企业综合考评体系，出台《邹城市住宅物业服务评星定级考评办法》，提升日常考核比重，打破年终考评的“一锤定音”，将综合居民满意度、镇街考评、部门考评、社区党组织评价等多维度指标作为物业企业量化考核、评星定级的重要依据，推动物业企业服务水平提升。健全物业服务企业退出机制，实施“信用+物业”评价管理，将企业诚信档案作为物业管理招投的重要参考，完善“优胜劣汰”竞争机制，对于不能满足群众需求、服务不到位的物业公司，逐步淘汰出物业服务市场。截至目前，已向有关行业主管部门征询物业企业不良信息5份，对38家物业企业不作为等不良行为进行通报。