一人菜市场买菜被扫帚绊倒，右股骨颈骨折，司法鉴定九级伤残等级，判市场经营部赔偿诉请费用30%

当消费者在购物场所摔倒受伤，作为承担安保义务主体的市场管理方，是否应该承担赔偿责任？若承担，赔偿责任又该如何划分呢？

01郎溪县人民法院

孔某在菜市场买菜时被横倒在摊位间的扫帚绊倒摔伤。经医院诊断，孔某右股骨颈骨折。孔某与市场管理方就赔偿事宜多次协商未果，遂诉至法院。经司法鉴定确认，孔某伤残等级为九级，误工期365天，护理期150天，营养期180天。孔某诉请被告郎溪县某市场管理经营部赔偿医疗费、护理费、误工费、精神抚慰金等各项费用32万余元。

法院审理认为，本案中, 孔某作为一名完全民事行为能力人，对于其自身的人身安全应负有注意义务。孔某在通行时，明知扫帚横倒在路面，跨过去存在危险，且路面宽度足以使其绕过扫帚通行，其仍采取跨过扫帚的方式通行，未注意小心行走，自身未尽到合理的谨慎注意义务，故孔某对本案损害结果的发生负有过错，其自身应承担相应责任。但被告作为经营场所的经营者、管理者, 扫帚横倒在地面，未及时安排工作人员进行清理，也未安放警示牌，提示行人注意安全，未充分尽到其应尽的安全保障义务，对本次事故发生负有一定过错，应承担相应民事责任。

综上，结合本案实际情况，综合分析双方的过错程度、对损害结果的原因力大小等，法院判决被告郎溪县某市场管理经营部承担30%的赔偿责任。判决后，双方当事人均对判决中认定的责任比例无异议，被告主动赔偿原告9.7万元。

02无为市人民法院

2022年8月中旬，王女士前往附近的一家超市购物，在经过店内一斜坡时不慎摔倒受伤，后被超市员工送往医院检查，诊断为骶椎骨折。期间，王女士向公安机关报警。出院后，王女士就赔偿事宜与超市协商未果，遂起诉至无为法院。

庭审中，王女士认为超市对店内斜坡路面未设置防滑措施和提醒警示标志，未尽到安全管理责任，导致事故的发生，故超市及超市经营者应承担连带赔偿责任。案涉超市及超市经营者辩称，事故发生时斜坡并无油渍和水迹，而王某当天所穿的运动鞋鞋底较滑，意外伤害系其本人自身原因造成，超市及超市经营者并无过错。

承办法官经多方调查取证及现场勘验，认为超市作为提供购物服务的经营场所，应当为消费者提供安全的消费环境，尽到安全保障义务，但在本案中，案涉超市的店内斜坡在事发时未设置任何防滑措施，且一侧无扶手，亦未张贴警示标语，不利于行动不便者通行，如遇雨雪天气，水渍随着人群过往残留在斜坡，必然存在一定的安全隐患，故案涉超市对于事故的发生存在主要过错。另王女士作为完全民事行为能力人，其自身在公共场所购物时亦负有观察环境、谨慎行走的注意义务，且事故发生后虽及时报警，但未能保留事故发生时所穿的运动鞋，导致无法查明该运动鞋与事故的关联性，故应当对事故的发生承担一定的责任。对于经营者，因案涉超市已经工商登记，且有字号，诉求其经营者承担赔偿责任，并无法律依据。

最终，法院综合考虑双方的过错程度和案情实际，判定被告超市承担70%的侵权责任、原告王女士承担30%责任，并对人身损害赔偿数额予以确认。

法官提醒

公共场所管理者、经营者要提高安全防范意识，履行好安全保障义务，对可能引发危险的设施、设备采取有效安全防护措施，为消费者提供安全的购物环境和优质的服务。与此同时，消费者也要提高自我保护的意识，尤其老人、儿童、孕妇等特殊人群，在公共场所时应注意自身安全，防止意外发生。

【来源：安徽高院】