“快递小哥”梁智的苦与乐

本文转自：贵港日报

本报记者 梁启勇

随着电商物流和快递行业的快速发展，位于电商物流终端的“快递小哥”成为了城市一道亮丽的风景线。他们早出晚归、风雨无阻，往返于仓库、网点、收送地，电话不离手，腿脚不停歇，穿梭于大街小巷，为大家生活带来便利。

“快递小哥”的辛苦，有谁知道？1月12日早上，寒风扑面，冷雨连绵，记者与贵港市邮政管理局管理科科长丘凌跟随“快递小哥”梁智跑了几个收送点，亲身感受“快递小哥”的工作热情与艰辛。

梁智是顺风快递公司的一名员工，2017年开始从事快递工作，负责盛世荷城网点。当天早上5时，梁智起床吃完早餐，便带上午饭直奔公司。6时30分，梁智和同事开始卸货车上的包裹，然后把包裹分到各组，再分拣自己区域的包裹。7时40分，梁智顺着收送路线，先来到水岸康城小区，但客户不接电话，无法送达包裹。他给客户发预约信息后，先后到马草江公园西门园林管理处、永丰水果批发市场、绿岛基地送件，途中接了贵县人家酒店的收件电话。9时40分，梁智驾驶快递三轮车来到贵县人家酒店收件，当场核对客户信息并实名认证后，包装物品、打印运单，整个流程用时约5分钟。

刚放好贵县人家酒店的包裹，水岸康城小区的客户来电话告知可直接送件，梁智在电话里承诺上午11时前送达包裹。

9时53分，梁智进入七里香江小区。七里香江小区有26幢居民楼、4幢办公楼，大部分是楼梯房。梁智先来到7幢电梯居民楼，刚把25公斤重的4个包裹抱进电梯，手机又响起来，是客户要寄包裹。梁智同客户沟通后，把3个包裹送到4楼，又把另外的大包裹送到8楼。8楼收件的大叔热情地邀请梁智进屋喝茶，那亲切的画面，一看就知道是老熟人。梁智谢过大叔的好意，又继续送件。梁智在七里香江小区花了40多分钟，爬了上千级楼梯，送件20多个、收件14个。这么冷的天，一趟下来，他的额头居然渗出了汗珠。

梁智驾车转回水岸康城小区送件，随后又回到公司卸货、分拣包裹。11时20分，他开始第二次送件，下午1时45分才回到公司。1时50分，梁智匆匆吃过从家里带来的午饭，又开始卸货，并打包好上午收回来的包裹，2时40分开始第三次送件。

春节临近，业务量大增，跟随梁智工作期间，梁智一直没空同记者聊天。直到1月18日下午6时45分，梁智才有时间打电话给记者说，他刚忙完手头的工作，今天收工早一点。记者赶到顺风快递公司，梁智一脸歉意地说，最近收件比较多，主要是腊肠、腊肉、米粽等年货，需要保鲜打包，工作量比平常大，每天都要忙到很晚才能下班，所以没能如约接受记者采访。梁智说，每次看到客户开心的笑容，感觉自己辛苦也值了。说起家人，梁智惭愧地说，自己早出晚归，女儿上小学四年级了，几乎没接送过孩子上下学，他很珍惜每月5天的休息日，这也是女儿最开心最幸福的日子。

当天，梁智本可以早点回家，接近晚上8时，七里香江小区一名客户给梁智打电话说，要寄包裹。“客户落单，随叫随到，用心服务。”这是梁智始终坚持的优良作风，也是他赢得客户信赖的重要法宝。梁智告别记者，驾驶“电驴”又消失在夜幕中。