合肥市包河区竹园社区：党建引领“有力度” 驻点服务“有温度”

本文转自：人民网-安徽频道

合肥市包河区烟墩街道充分发挥党建在基层治理中的引领作用，安排社区“两委”成员进驻小区现场办公，实行“七天不打烊”工作法，真正做到贴近群众、为民解忧。

“办公桌”搬到家门口，落实小区治理“网格化”

为提升基层治理精细化、精准化服务水平，竹园社区辖区按小区分布划分为三个小区网格，社区“两委”成员进驻辖区小区，定岗网格，担任小区党组织负责人兼网格长，落实家门口办公。网格内打造1+1+2+N暨“小区党组织+网格长+网格员+红色小管家及居民志愿者”治理服务团队。同时，拟定驻点服务工作清单，将党建、治理、服务事项纳入小区驻点工作内容，制作“楼栋公示牌”“驻点服务名片”公示小区党组织负责人（网格长）、网格员、红色小管家、社区民警、物业联系方式、工作职责。日常网格驻点工作建立“三个一”工作制度，即每天一次工作分析会议、每日一张红色小管家工作表、一项议事流程，落实居民反映问题分层分类处理机制，促进民情诉求“有人管”，群众心声“及时听”，民忧问题“有人解”。

办好驻点小区小事，居民幸福再升级

“近年来，我们小区人多车多，电动车停车位不够，充电桩缺乏；单元门前电动车乱停乱放，出入很不方便，能不能在小区合适的地方增设电动车停车棚和集中充电桩。……”这些“闹心事儿”不但影响正常生活和小区容貌，而且非常不安全。为此，网格力量召集党员、居民代表、物业、小区党组织负责人（网格长）、网格员、红色小管家等开展议事协商会议。最终新增非机动车停车位约756平方米，可同时停放450余辆非机动车，有效缓解了电动车停车、充电难的问题。

类似的“闹心事儿”像困扰竹园小区监控系统老化、商户的消防隐患、商业消防漏点多且不明、商业管理主体单位不明确、小区环境卫生差等问题，在小区驻点办公以来均逐步得到解决和提升。

化解矛盾“减防情” 网格调解“解民忧”

“楼上邻居家的防盗挨到了我家的窗户，让我及家人都感觉非常压抑。”近日，竹园小区驻点工作人员在走访时，了解到竹园小区张女士装修的防盗窗底部紧贴邻居王先生家窗户上端，并向外扩了30公分，超出了张女士家房屋腰线，两家私下商量无果，遂向走访中的驻点人员反映情况。在了解了情况后，驻点负责人立即协同烟墩街道城市管理部工作人员、物业人员一同上门查看情况，在详细勘查完两家情况后，约双方当事人来到小区驻点办公服务点进行调解。现场在小区驻点负责人在进行了法律咨询后，从“情”和“法”两个方面给当事人做思想工作，最终化解防盗窗争议风波。

“矛盾纠纷调解”是社区“两委”进小区工作的一项重点任务。至进驻小区办公以来，推动解决居民私自占用公共区域堆放杂物、噪音扰民、充电等矛盾纠纷，占据了居民矛盾的半数以上。本着“化解在当时”的原则，结合开展“六情”大走访矛盾问题收集化解工作，成功化解矛盾问题100余起。（付玉）