一个老旧小区的美丽“蝶变”——万盛鱼田堡社区“11224”工作法见实效

位于万盛经开区东林街道的鱼田堡社区成立于2002年，属于典型的老旧小区、工矿小区、老龄化小区、城乡接合小区。成立之初，该小区楼栋院坝环境差、排污管道堵塞、房屋楼顶漏水、辖区危树较多等问题困扰着居民。

▲社区党员干部与居民共同协商解决房顶漏水问题。通讯员 王尹 摄

“坚持党建引领，创新探索‘11224’工作法，推动社区治理与服务群众工作同频共振。”10月8日，鱼田堡社区党委书记杨丽娟介绍，“11224”即，社区以一个导向加一个驿站提升服务水平；打造两类场景、开展两类活动丰富精神文化；用好四支队伍服务群众需求，全面提升基层治理水平。

“一个导向+一个驿站” 提升服务水平

走进鱼田堡社区服务中心，每个岗位上摆放着党员座牌，详细记录了党员的身份信息、联系方式、工作职责等。辖区的党员家门外，还有醒目的“共产党员户”门牌，同时每个楼栋张贴的便民利民服务栏上还标注了党员信息和职责。

“发挥党员带动作用，开展‘党员亮身份’活动。”杨丽娟介绍，社区根据辖区居民楼栋情况，划分了2个管理服务网格，两个支部书记担任网格长，“两委”成员担任兼职网格员，并把党员下沉到网格之中，对网格区域实行分片包干，定人、定岗、定责，日常生活中居民有需要帮助的大事小情，均可以找负责的党员干部寻求帮助。“让群众感受到有事能找党员、好找党员、想找党员。”

今年55岁的雷芳是社区的一名困难独居妇女，身患残疾，无老无小。针对她的特殊情况，杨丽娟与多名党员共同组成了关怀小组，为她解决生活困难和看病就医需求。“社区的党员同志们对我很照顾，有需要的时候都会及时来帮我，社区是我另一个家。”雷芳感动地说道。

同时，按照“中心带站”的模式，该社区设立了一个党群服务驿站，包含加强思想引领、学习红色精神、推进议事协商、提供日常服务等四大服务功能，辐射社区全体党员群众。

“把‘孝’文化广场的路灯换亮点方便晚上打乒乓球和羽毛球”“太亮了影响家里老人休息”……近日，30多名社区居民代表就以服务驿站为平台，商讨社区路灯亮度调整事宜，最终达成一致，将广场周边3个路灯调亮，其余路灯不调。

据介绍，服务驿站建立以来，共协商解决楼顶房屋漏水、排污主管道堵塞等居民愁盼问题5件；每月还会定期开展“三会一课”、党员群众互动交流、知识竞赛等集中学习活动；同时还为居民提供应急充电、热水供应、急救药品、便民雨伞、免费书籍报刊借阅等暖心服务项目，让社区居民切实感受到社区服务的提升。

“两类活动+两类场景”丰富居民精神生活

“社区的评比结果出来啦。”10月8日，在社区的活动广场展板旁，许多居民围在一起观看社区“最美家庭”“最善婆婆”“最孝儿媳”评比结果。

据了解，鱼田堡社区结合妇联、团支部等群团组织工作，依托传统节日，开展了一系列争先创优活动和文化体育活动。“我们通过开展群众喜闻乐见的活动，不仅能够让群众在家门口就能享用到丰富多彩的‘文艺大餐’，还能带动形成社区和谐、友善、互助的良好氛围。”杨丽娟告诉记者。

▲社区开展文艺汇演活动。通讯员 王尹 摄

值得一提的是，除了“两类活动”，该社区还打造了包含红岩精神场景和清风清廉场景在内的“两类场景”，宣传和发扬红岩精神与廉政廉洁文化。

在红岩精神场景打造上，该社区利用辖区闲置空地、居民楼墙体等区域，建设党的光辉历史的展示、革命先烈英雄事迹的追思、社会主义核心价值观的弘扬等多个场景，让红岩精神有更大影响力和传播力；在清风清廉场景打造上，社区依托办公阵地及周边环境，建设廉政文化室、廉政课堂、监督公开栏、清风走廊等多个清风清廉场景，让居民潜移默化地接受廉洁文化熏陶。

“社区的活动搞得好，场景也建得好，既能丰富日常生活，平时走在路上还能看看展板了解党的历史。”居民冯再芳说。

用好“四支队伍”服务好群众需求

“喂，书记，我看到7栋旁边一棵树倒了，你们赶紧派人来看看，我先把部分树枝往旁边挪一挪。”一天早上，党员桂木华发现社区内一棵树倒了，立即给社区打电话。

▲红颜先锋服务队成员护送陪同行动不便居民就医。通讯员 王尹 摄

桂木华是社区第二网格党支部的党员志愿者，也是社区红岩先锋服务队成员。平时他就乐于助人，退休后把社区工作作为自己的“第二职业”。小区居民家的门锁坏了、水龙头坏了、下水道堵了，他都主动帮忙修理，社区里的大事小事总能看见他的身影。

“四支队伍共有150余人，由党员代表、居民代表、社区干部、退休职工、社区民警、社区老居民等共同组成。”杨丽娟介绍，红岩先锋服务队负责为群众开展困难救助、日常帮扶，走访辖区企业、商铺，开展主动服务；红岩先锋宣讲队则是定期开展讲座，宣讲将党的二十大精神、最新方针政策、民生政策等内容；红岩先锋巡防队每天都会开展日间、夜间巡逻，排查安全隐患；红岩先锋调解队在社区范围内开展“信息收集与矛盾调解工作。“及时发现问题、化解矛盾，确保小事不出网格，大事不出社区。”

“我在这住了20多年了，社区变化真的很大，环境越来越好，文化活动越来越多了，服务工作也到位，有需要的时候，一个电话就有人来帮忙了。”社区老居民陈显芬高兴地说。