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农行济南归德支行：贴心服务防诈骗 社会责任肩上担
类别：财经 发布时间：2024-12-30 16:57:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
2024年11月的一天，农业银行济南归德支行的工作人员细致入微地解答了两位老人的业务疑问，并成功阻止了他们点击手机上的诈骗短信，此举赢得了老人们的赞誉和由衷的感激。
据悉，其中一位老人曾遭遇车祸，并使用农业银行卡接收了保险理赔款。近期，他收到一条自称保险公司的短信，要求点击链接办理保险业务。老人对此感到疑惑，想要核实情况，却发现找不到当时接收理赔款的银行卡，也记不清钱款的去向，于是急匆匆地来到银行求助。银行工作人员在了解情况后，立即提醒老人这可能是诈骗短信。经过详细询问，员工得知老人曾办理过挂失，并最终确认老人进行了异号换卡业务，新的卡号仍在使用。员工不仅打印出了交易明细供老人查阅，还温馨提醒老人不要随意点击陌生链接，如有保险业务疑问，可直接咨询相关保险公司。老人的疑虑终于消除，他对银行员工的细心服务与耐心指导表示高度赞扬，并特意购买了一袋水果以示感谢。
农业银行济南归德支行将持续以客户为中心，不断提升服务品质，积极履行社会责任，增强客户的反诈骗意识，保障客户财产安全，为营造和谐健康的金融环境贡献力量。
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快照生成时间：2024-12-30 17:45:06
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