潍坊农商银行：服务沉下去，金融零距离

大众网记者 徐浩 通讯员 扈晓颖 潍坊报道

一直以来，潍坊农商银行秉持“向上向善，用心用情”的服务理念，持续开展金融知识宣传、适老服务关爱、上门帮办实事，用“面对面、心贴心、零距离”的方式为广大群众办实事、解难事，用便民、惠民措施打通了金融服务“最后一百米”。

反诈宣传，守好“钱袋子”

为了切实帮助群众守好钱袋子，潍坊农商银行辖内网点持续开展形式多样的普惠金融活动，以营业网点为依托，以“金融+公益”为模式，为广大社区居民送去了防范电信网络诈骗和防范非法集资小课堂，送上了常态化关爱，用“面对面”“接地气”的方式帮助群众有效识别和防范金融风险。

走进奎文区潍柴社区，这里笑声不断、热闹非凡，会议室的一角，几张桌子、几把椅子，再加上几名专业的医护人员，就搭起了一个简易的健康咨询台，医护人员耐心地为社区居民检查耳朵、解答健康疑问。旁边，准备理发的老人们也有序排队等待，“咔嚓咔嚓……”理发师一边与老人们唠家常，一边询问修剪需求，气氛温馨融洽。不远处，潍坊农商银行正在开展反电信诈骗宣讲活动，通过生动形象的案例，为社区居民传授识别诈骗电话、短信、网站的技巧，提醒他们理性投资、维护权益，特别叮嘱现场的老年人保护个人信息，正确使用银行账户，接到不明电话、短信，做到不轻信、不透漏、不转账。

活动现场，社区居民还对存贷款业务、银行卡和手机银行使用等进行了咨询，工作人员一一耐心解答。在场的居民纷纷表示：“农商行联合医院、理发店举办的这个活动非常好，真真实实为老百姓办好事，真方便。”“现在电信网络诈骗形式越来越逼真，听一下农商行讲的防范技巧，心里踏实很多！”

适老服务，关爱“夕阳红”

近年来，潍坊农商银行还不断升级网点软硬件设施，配备了老花镜、急救药箱、轮椅、血压仪等助老设施，同时丰富适老服务场景，连续开展金融知识宣传、节日厅堂活动、“零钱包”零钱兑换、老年大学学习等个性化服务，不定期与异业合作单位开展义诊义剪等公益活动，进一步提高了老年客群体验的舒适度和便捷度。

天气逐渐转暖，潍坊农商银行的营业大厅格外热闹温暖。在大厅的一角，几张桌椅身后，“白大褂们”紧张忙碌、神情专注，一边询问老人们的日常身体健康状况，一边叮嘱注意事项，“您血糖偏高的话，平时要注意饮食，少吃甜食，吃点粗粮”“平时要少生气，多吃一些清肝明目的食物……”原来，这是潍坊农商银行组织开展的义诊活动，邀请中医为社区居民把脉问诊、测量血压、健康咨询，营业厅现场变身“健康驿站”，受到了附近居民的一致好评：“经常来银行办理业务，现在还能免费检查身体，真的贴心又方便！”

除了义诊服务，鸢飞路支行还准备了反诈宣传单页，向前来参加活动的居民普及金融知识，讲解反诈技巧，提醒居民朋友不要相信“天上会掉馅饼”，转账汇款要谨慎，遇到问题多问问，现场气氛和谐热烈。

上门服务，金融解民忧

近年来，潍坊农商银行还聚焦老年、儿童、伤病等特殊客群，优化服务流程，丰富服务方式，畅通“上门服务、延伸服务”绿色通道，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，打通金融服务“高效、最优”路径。

近日，王女士匆匆来到了潍坊农商银行的营业网点，向工作人员表达了自己的诉求。原来家里老人年龄大了，在康复医院行动不便，但急需要补办存折并发放补贴。在具体了解到老人的情况后，工作人员立即启动“绿色通道”，主动上门服务，同王女士一起赶到了康复医院。在核实老人身份信息和业务需求后，很快办理好了各项业务手续。

“真的很感谢农商行，专门跑一趟及时帮我们解决了问题，不然这种情况，真不知道怎么处理，后续的补贴查询和取款再也不用担心了！”顺利办理完业务的王女士深深松了一口气，对工作人员表示感谢。