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潍坊高密农商银行：“零钱包”直送商户 贴心服务暖人心
大众网记者 宋学敏 通讯员 段晓燕 潍坊报道
为持续践行“金融为民”理念，做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用的现金获得感，以实际行动维护人民币法定地位，高密农商银行多措并举推进现金支付便利化工作。
高密农商银行紧盯市场需求，向社会公众推出人民币现金“零钱包”服务。目前，“零钱包”内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞（币），供客户自行选择。此外，如客户有特定需求，也可提供个性化的“零钱包”兑换服务。为降低公众兑换零钞的时间成本，在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，设立兑换绿色通道，并在排队取号系统中增加小面额人民币兑换选项，优先办理“零钱包”兑换业务，确保做到客户即来即兑，提升零钞兑换便利性。
高密农商银行积极利用公众号、抖音等渠道进行现金知识的宣传和普及，走进集市、社区、学校等人流量较大区域，向客户普及相关知识，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传以及如何辨别假币。同时，在营业网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，并通过厅堂微沙龙，在客户业务等待时进行人民币知识及防范金融诈骗的知识的讲解，帮助老年客户提高金融安全意识，这种双向互动的方式，不仅让客户在日常生活中获得了便利，也在潜移默化中提升了他们的金融素养。
“农商银行的零钱包兑换服务真是太方便了，我们小商户每天忙于经营，没时间前往银行，你们把‘零钱包’送到店里换给我们，而且是新钞，真的太贴心了！”一位商户对高密农商银行的工作人员说。为解决商户忙于经营无法到网点兑换的问题，高密农商银行主动走出网点，走进连锁超市、加油站等现金需求量较大的经营场所，上门提供“零钱包”现金服务，用行动践行现金服务“零距离”，极大缓解了“找零难”的问题。同时该行工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明排斥现金支付的危害性，给商户们留存小面额预约电话，方便商户有需求时及时进行预约兑换，共同维护良好的支付环境。通过广泛宣传，支行周边小微商户们纷纷签署了不拒收人民币现金承诺书并张贴“支持现金支付”标识，展现了商户们对维护良好支付环境的支持与承诺。
“零钱包”虽小却满满承载着高密农商银行切实暖心的服务，下一步，高密农商银行将继续做好宣传工作，对人民币现金服务宣传工作常抓不懈，不断探索优化宣传模式，积极推进和谐稳定的金融环境，维护人民币合法地位，提升现金支付便利化工作的质量和水平，鼓励人民币多元化支付。
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快照生成时间：2024-12-28 23:45:07
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