毕节市政务服务中心：“四办”服务暖人心

“我人在江西，没跑一趟贵州，毕节市‘企业之家’就帮我办理了所在贵州公司的注销事宜。”12月8日，记者电话联系远在江西的徐代华，他由衷地表达着感谢。

据了解，徐代华是毕节市长江品味装饰有限公司的法定代表人及股东，登记机关在毕节市七星关区市场监管局。因为身患疾病，徐代华几年前就回到江西省九江市武宁县养病，不再经营该公司。2023年，徐代华因病致困需要申请当地低保，因名下还有注册企业，不满足办理条件。多年未经营的公司还被列入经营异常名单……于是，每天都要按时治疗无法出远门的徐代华只好委托身在毕节的朋友盛广进帮忙办理企业注销。

6月5日，受徐代华委托的盛广进来到了毕节市政务服务中心法人综合窗口，“徐先生的这种特殊情况，需要准备的材料比较复杂，也涉及好几个部门。”毕节市政务服务中心审批服务科工作人员顾果告知。

为了让办事企业少跑腿，毕节市“企业之家”立即启动“四办”机制，将徐代华企业注销事宜归为“特殊事项”，实行全程代办、帮办、联办、一次性告知、“一站式”服务。

顾果（右二）正在为企业办理业务

服务专员顾果随即按照公司一般注销流程，在国家企业信用信息公示系统上为徐代华做了注销公告。并立即对接毕节市七星关区市场监管局，现场指导盛广进准备好股东会决议、公司清算报告、注销申请书、清税证明、营业执照作废公告等材料。接着主动添加了徐代华和盛广进的微信，并告知在注销公告公示45天后，会联系他们进行下一个步骤。

7月21日，公示期结束，顾果主动联系徐代华约好时间，按照七星关区市场监管局的要求于7月25日在线指导徐代华及其他两名股东拍录申请表、股东会决议、清算报告签字盖章视频。随即将视频转发给七星关区市场监管局工作人员确认，并指导徐代华将所需资料从江西邮寄给盛广进。

7月28日，盛广进将徐代华邮寄过来的全套资料带到七星关区政务服务中心法人综合窗口，最终完成公司注销全部手续。徐代华也顺利办理了低保。

毕节市政务服务中心“企业之家”宣传展示

今年以来，毕节市政务服务中心围绕“企业之家”创建工作，不断优化服务流程，将政务服务关口前移，提供全过程政策答疑和服务支持，推行“1+N”定制服务，让服务专员追着企业困难跑，要素资源围绕企业资源转，进一步激发服务企业的凝聚力和驱动力，有效实现企业服务从“等上门”变“主动办”，全力为企业提供“帮办、代办、商办、联办”服务。

毕节市政务服务中心工作人员正在办理业务

普通事“帮办”得力。“企业之家”服务专员对企业进行事前辅导、材料指导、引导申办、流程跟踪，实时对接办理部门，当好企业得力助手。特殊事“代办”省力。针对类似徐代华这样的特殊事项，为企业提供包括但不限于政务服务事项线上线下代办服务，指导企业准备材料、全程沟通协调，通过邮寄办、线上办、就近办等方式，减少企业跑腿，让企业省时省心更省力。综合事“商办”聚力。针对涉及多部门的涉企服务需求，组织相关部门对企业需求进行联合诊断、联动会商、联手解决，为企业提供政策解读、商务洽谈、合同指导、金融服务、法务服务、投诉举报、招聘用工、许可申报等服务，将“商办”服务贯穿解决需求的全过程。复杂事“联办”协力。针对部分企业需求量大、办理频率高、跨层级的突出特点，差异化定制企业服务菜单，推出更多涉企“一件事”套餐服务，专人跟踪、一次反馈。2023年以来，该中心累计为企业提供“帮办”服务179件，“代办”服务252件，“商办”服务168件，“联办”服务32件。

“针对企业在涉企业务办理过程中的重点、难点、堵点、痛点问题，我们组建了覆盖市县两级‘四办’服务队伍，全力为企业提供‘四办’服务。通过事前辅导指导、事中柔性协调、事后回访评价，推进涉企事项‘一站式’更好更快办结。”毕节市政务服务中心审批服务科科长周艳说。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 鲍贝贝

二审 李姗

三审 孙晓蓉