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本文转自:人民日报客户端
段思齐
从一名普通月嫂成长为山西省劳动模范,要用多长时间?司静云的答案是:3年。
2023年首届全国家政服务业职业技能竞赛决赛在四川举行,来自全国31个省(区、市)的265名选手参加比赛。最终,来自晋城市祥达家政服务有限公司的司静云荣获母婴护理项目个人一等奖。
爱学习、悟性高、有爱心,是客户和同事对司静云的评价。“每堂课,她都把有疑虑和不熟悉的问题记下来,课后追着老师问,晚上还经常一个人在教室里练实操。”祥达集团家政公司的培训讲师秦会霞回忆起司静云刚入职的日子,依然记忆犹新。
2021年10月,司静云的第一单来了,客户的孩子刚出生15天,由于家里潮湿,宝宝身上出现了大片湿疹。司静云除了要做一日六顿的月子餐、为产妇护理伤口、照料产妇的起居外,其他时间反复为宝宝清洗、用药、护肤,喂养、哄睡等,没日没夜地忙活着。
在她的精心护理下,宝宝的湿疹慢慢痊愈了。司静云经受住了考验,得到了客户100%的好评。两年多来,司静云共看护了30多个宝宝,收获了30多个“满意+感动”,点名让司静云服务的客户源源不断。
怎样把精湛的专业技艺融入到日常服务中,才能让家家满意?司静云的服务别具一格,形成了独具特色的“司式服务”。
干净、卫生、整齐,即使客户不要求,她也会干额外的家务,把家里打理得井井有条。
她是时间管理大师,做事效率很高,而且严格按照培训教程来执行。
她还会用自己的方式给家中长辈灌输均衡膳食理念,积极普及科学育儿知识,破解产妇不能洗头洗脚的旧观念。
“我真的是把妈妈当成妹妹,把宝宝当成自己的孩子,经常母爱泛滥。”同理心极强的司静云这样理解自己的工作,“月嫂真心对待客户,他们也会像对待家人一样对待我们。”
干一行爱一行,行行都能出状元。司静云说,“下一步要全面提升自己的专业技能,学习小儿推拿等业务技术,在母婴护理这条受人尊敬的职业道路上矢志不渝地走下去,还要带动更多的农村姐妹掌握技能、增收致富、实现梦想!”
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快照生成时间:2024-05-04 23:45:01
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