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“劳动者风采”——祁萍：阳光服务、一路同行
本文转自：龙虎网
龙虎网讯 南京公路集团殷巷收费站站长祁萍，从收费员到收费班长再到收费站长，变的是岗位，不变的是初心。祁萍始终工作在基层一线，13年来，她以独有的“阳光服务”，温暖着过往的每一位司乘。祁萍先后荣获“南京市劳动模范”“南京国企工匠”荣誉称号。2021年，“祁萍”劳模创新工作室被南京市总工会评定为第六批劳模创新工作室。
“刀在石上磨，人在事上练”，这是祁萍的座右铭。刚工作时，除了上好自己这班岗，祁萍还主动请缨支援其他道口，力争以最快的速度熟悉业务。多年来，她勤练点卡、点钞等业务技能，每天“加餐”练习3小时，至今仍保持着收费“零差错”的工作记录。在判别车型、应对大车流方面，她总结出“心、勤、严、精”四个字“祁萍”工作法，并在绕越高速全线推广。
多年扎根一线，不仅锻炼了祁萍的营运管理经验，更使她具备了规范的文明服务水平。走上管理岗位后，祁萍坚持手把手传技艺带队伍，创新开展“阳光五化五型班组”建设，凝炼“四轮驱动团队建设工作法”，培育出多名市级岗位技术能手。在“三度微笑”的基础上，祁萍又提出融入“语言微笑”，升级后的“四度微笑”服务，深受司乘好评，“祁萍班”也被南京市新兴产业工会授予“标杆班组”称号。
面对新时代交通发展趋势，祁萍积极创新求变，以创建劳模创新工作室为抓手，围绕提升服务水平开展课题研究。先后总结推广了“双峰查验法”“阶梯工作法”等30余个工作法，开展了《高速公路危险化学品事故快速处置》等一系列课题调研。这些调研成果运用于实践以后，有效提升了收费道口通行效率，司乘满意度提升到99%以上。
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快照生成时间：2023-05-04 21:45:04
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