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减压赋能 提升能力，济宁市物业协会开展项目经理专题培训
3月22日，济宁市物业管理服务协会组织开展的《济宁市物业企业管理层服务力提升“心理健康”岗位能力培训》在济宁市职业技术学院开讲。全市62家物业服务企业260余名物业项目经理参加了此次培训。
培训前，协会与济宁市职业技术学院的老师、教授进行了多次沟通交流，反映了行业面临的“心理健康”问题，得到了学院的大力支持，与部分项目经理进行了深入座谈交流，对物业行业“心理健康”问题进行了深入了解和调查，并结合全市物业行业特点进行了课题研究。
此次培训共分为《礼仪技能培训》《团体心理辅导》《物业服务企业客户关系管理》《心理知识普及》四项课程，济宁市职业技术学院的老师、教授分别结合多年的实践经验，用鲜活的案例、精辟的分析，进行精彩的授课。
山东大学硕士，济宁职业技术学院经济管理系教师、辅导员陈文天老师，依托项目经理岗位职责，从职场形象打造、日常沟通交往、接待拜访实施三个层面展开礼仪培训。
南开大学硕士，济宁职业技术学院青年教工团支部书记季晓忆老师针对项目经理目前存在的心理压力较大、职业归属感差、幸福指数低等问题，开展一系列的团体辅导活动，包括大风吹、同舟共济、心有灵犀等。
曲阜师范大学硕士，副教授，济宁职业技术学院经济管理系副书记，钟军凯老师针对物业服务企业客户关系管理、济宁市各小区物业情况及现存问题，结合2023年度物业投诉统计数据，组织物业经理进行投诉案例研讨。以典型性小区为代表，选取2023年度发生较频繁的物业问题、冲突矛盾等，开展充分地案例大讨论、经验大分享。
中南大学硕士，副教授，济宁职业技术学院经济管理系教师、辅导员，岳海涛老师从内因控制和外因化解两个层面开展，帮助物业经理提升自我心理调节能力和沟通协调矛盾能力。
此次培训让全体学员舒缓了工作压力，减轻了心理负担，对物业管理工作有了有更深刻的理解和认识，加快提升了物业从业人员的专业技能和服务水平，提高了团队管理能力和人际关系交往的能力，将以更饱满的热情投入到生活和工作中去。
通讯员 赵志昂 记者 于伟
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快照生成时间：2024-03-23 11:45:14
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