提升支付水平 践行金融为民

本文转自：黑龙江日报

邮储银行黑龙江省分行

提升支付水平 践行金融为民

在12306网站购买火车票、开车通过高速收费站ETC闸口、扫码乘坐公交地铁，这些都是支付清算系统在发挥作用。支付清算系统是支付活动的基础设施，是资金循环的中央枢纽，为金融服务和金融市场提供了低成本、高效率的清算服务环境。支付清算系统以科技和创新为推动力，使支付更加富有活力。邮储银行黑龙江省分行积极支持金融体系建设，积极履行社会责任，始终坚持“以人为本”的理念，以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，助力支付清算业务稳定发展，为广大百姓提供更加安全、便捷、高效、智能、温暖的金融服务。

追求科技创新

服务向新而行

邮储银行把握数字金融时代脉搏，加快数字化建设，全面推进数字化转型。在技术应用创新上，将人脸识别技术融入登录、转账、理财、信贷等关键环节，让生活“衣食住行游购娱”触手可及。为全方位提升客户体验，该行还将“千人千面”落到实处，聚焦不同客群的差异化需求，推出手机银行标准版、青春版、财富版、三农版、大字版等多个版本，更加个性化、定制化、特色化、精细化，满足不同客群的喜好，在支付的同时享受暖心的服务品质。

本着以“初心致匠心，以匠心守初心”的服务理念，邮储银行以客户为中心，以科技为引领，以数据为推动，不断超越自我，创新推出“智慧龙江极速贷”系列产品，广泛覆盖农村、农垦市场，通过手机银行、微信银行就可以线上放款，以金融科技赋能乡村振兴。

加大支付宣传

营造良好环境

为切实提升支付清算服务能力，该行积极向客户普及支付清算知识，深入企业及商户重点宣传央行清算零售支付服务，通过现场演示以及面对面讲解，现场演示“手机号码支付”业务操作流程，让客户更加直观地感受到无卡支付的安全与便捷，营造良好的金融生态环境。

以维护金融安全稳定为己任，该行还不断筑牢金融安全屏障。在实践中，聚焦高频交易，积极探索大数据、智能风控、号码认证技术在转账相关功能的应用，依托强大的反欺诈系统，大幅提升手机银行转账限额，同时通过客户画像进一步简化了低风险账户间的转账认证操作，切实保护百姓财产安全。

提供适老服务

防范资金风险

邮储银行黑龙江省分行以服务百姓为宗旨，全方位打造舒适的金融服务环境，根据客户意愿合理分流，为特殊客户优先取号，提供爱心窗口办理业务。这样的暖心服务并不仅仅在网点中，针对年纪大、行动不便的老年客户，该行还提供延伸服务，将金融服务送上门。

该行秉承“爱老、敬老、助老”的服务宗旨，针对老年客户习惯于前往网点办理业务的偏好，对自助设备进行专项的适老化改造，字体更大，辨识度增强，操作更简单，为老年客户提供贴心的人工服务，增加远程智能引导功能，“一对一”服务，轻松完成业务办理。（魏佳宝 陈岩）