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【天眼快评】视频是早上发的，事情是第二天解决的 深圳小哥的“随手拍”为何总能“秒整改”
近日，深圳一位小哥因多次发视频反映市政道路缺陷，且问题都能得到快速整改而引发关注，被网友亲切地称为“多管局局长”。
这位网名为“跨行买手”的小哥，在工作之余有个习惯，头盔一戴，小尺一拿，连续两年，穿梭在深圳的大街小巷，记录自己发现的道路安全问题。让他自己都没想到的是，这些“随手拍”发出的视频，仿佛按下了城市管理的“快进键”。吐槽“钉子树”危险，第二天树就被移走；反映坡道太窄，没过几天，坡道不仅被拓宽至70厘米，还做好了防滑；非机动车道旁的围墙有倒塌风险，市政部门连夜修建。问题被解决的速度，快到他开玩笑怀疑：“是不是有领导专门盯着我账号？”
谜底，很快由深圳市政部门揭开。这不是特事特办，而是常态机制在运转。龙华街道办工作人员道出关键：他们实行“1小时响应、24小时处置”机制。市民的每一个反馈，都会像订单一样被迅速分派、跟踪、处置。
“随手拍”与“马上改”的完美衔接，它响亮地回答了：市民的声音，能否被听见、被尊重？深圳的实践给出了一个肯定的答案。这证明，高效的公共服务并非遥不可及，核心在于能否建立一套标准、透明、高效的响应流程，将“为民服务”的承诺转化为掷地有声的行动。
一人一尺，量的是城市刻度，更是责任的尺度；一呼一应是秒级响应的态度，更是人民城市的温度。
深圳的案例树立了一个标杆：一座真正的“智慧城市”和“幸福城市”，其核心竞争力不仅在于高楼大厦与先进技术，更在于这种“民有所呼、我有所应”的细腻与真诚。我们期待，这样的城市治理“深圳速度”，能够成为更多城市的学习榜样。
贵州日报天眼新闻记者
策划/刘丹 覃淋
文案/廖文祥
主播/冷赛楠
视频/董婧珣
编辑 杨羽
二审 李劼
三审 周文君
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快照生成时间：2025-10-21 05:45:01
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