“鹿城新锋”候选人｜张良：从业7年“快递小哥”变“行业师傅”

新海南客户端、南海网记者 刘丽萍 文/图

“待人热情，做事认真。”这是同事对张良的评价，在顺丰三亚片区，一提起张良，很多人都会竖起大拇指称赞。

2016年，张良加入海南顺丰速运有限公司三亚分公司，凭借着不怕吃苦、不怕受累、热情负责的工作态度，入职7年7次被评为公司“服务标兵”。顺丰在三亚有100多个网点，目前张良是其中12个网点的助理主管，还是顺丰新工培训专职师傅，多次在海南省及三亚市职业技能大赛中斩获优异成绩。

张良本人。记者 刘丽萍 摄

33岁的张良出生在黑龙江省，来海南上大学后爱上这里的海，并决心留在三亚工作，他打过零工、做个酒店行业。2016年加入顺丰快递，成为一名“快递小哥”。

“当时没想那么多，需要找工作，刚好遇到顺丰在招快递小哥，我就过去面试去了，没想到这一干就是7年。”谈到如何来到顺丰，张良笑着说。那个时候，他心里想的是，能够找到一份稳定的工作。

从走出校门到敲响客户的家门，张良也花过时间去适应。从广告设计专业到快递小哥，对他来说，跨度确实有点大。但张良毫不退缩，请教老师傅、独自摸索、善于总结……一步一个脚印，从最开始对快递收派件工作的懵懂，到最后熟练操作各项流程，背后都凝聚着他对本职工作的脚踏实地和点点滴滴的积累。而这一干，就是七年。

从业七年张良的业务能力精益求精。记者 刘丽萍 摄

“热情服务，保持微笑。”这是张良的标签，也是他7年零投诉的“秘方”。所以这些年他一直是网点的服务标兵，收获无数“回头客”，还是信誉值满分的大客户“专收小哥”。

“我要找张良！”不久前正在网点巡查的张良，突然接到海棠湾片区客户的紧急电话，要他帮忙送一件医疗器械到广州去，这件器械两米多宽、两米多高，因体积过大已被其他快递公司拒收过，但时间紧急，客户只能抱着试试的想法找到了他。

挂掉电话后，张良第一时间向公司经理报告了这件事。立马研究运输方案，先是联系工人定制专属箱架，然后找来大型叉车搬运，并调来了三亚顺丰货物集散中心的运输车，及时、高效，一个下午便解决了客户的燃眉之急。第二天一早，张良也没闲着，时刻盯着物流信息，当看到快递物流显示已签收时，他心里才松了口气。

“客户的事情无小事，只要保障了客户的利益，那么公司的利益就保住了。”谈到这件事，张良摆摆手，表示这是他应该做的。而这样的情况并非首次，张良“快速解题”的工作能力，让很多客户只认准顺丰，只认准他这个收派员。对每一个客户，张良都是尽职尽责，与他接触过客户都对他赞不绝口。

张良和同事一起忙碌。记者 刘丽萍

张良还有一个值得称赞的地方，他从来不因身在一线就放松对自己的严格要求，不断地锤炼、不断地提升，把最小最细的事做到极致。

“我始终相信，付出就会有收获，结果不会辜负每一个努力的人。”张良善于学习，经常利用碎片时间总结经验，积极参加公司、工会组织的各项活动，为自己、为网点争取荣誉。一边学习一边总结，很快他便成了海南顺丰速运的新工培训师傅，这几年带了一批批新人，被他带过的同事依旧喜欢唤他“师傅”。

2022年成为海南顺丰速运的助理主管，协助经理负责三亚5个网点12个站点的管理工作。虽然不再奔走在一线，但是他的工作依旧忙碌，每天在5个网点巡查，发现问题、解决问题，他是100多个快递小哥眼里的“咨询师”，遇到任何难题，只要一声“良哥”“师傅”，张良立马帮忙解题。遇到“双十一”等快递高峰期，他更是往前冲、向难看，从不怕苦，“只要有需要的地方，总能看见良哥身影。”

从“快递小哥”到“行业师傅”，张良七年如一日，用踏实劳动赢得职业尊严。七年间，他拿下的荣誉不在少数：连续7年获得“服务标兵”、得到公司5次嘉奖、获得2023年海南省行业职工职业技能竞赛铜奖、2023年三亚市邮政快递行业职工职业技能竞赛二等奖等。

无论何种身份，张良都以自身的实际行为，做出了优秀表率，“生活在三亚，就努力在这座城市落地扎根，再平凡的岗位都会发光。”这就是努力的意义。南海网版权声明：

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