【天眼问政】进这个小区送外卖，先交钱

近日，贵阳一位外卖小哥向“天眼问政”栏目反映，观山湖区世纪城物业在收取门禁卡费用时区别对待，针对业主只收取门禁卡成本费用几十块钱，但是对外卖小哥却是另外一个价，而且每个月还要支付50—100元的费用。

10月17日，记者在世纪城小区见到七八位外卖小哥，提及办理小区门禁卡时，大家纷纷吐槽，提出质疑。

外卖员小张说，跑遍贵阳各个小区，没见哪个小区要求办门禁卡的，只有世纪城物业要。虽然不是强制要求，但如果不办，就不让进。为了完成订单，大家只能办了。

“最让人无法理解的是，每个月还得缴纳50—100元的费用。”另一位外卖小哥小陈透露，在世纪城物业公司办理门禁卡时，还有一定的要求，有小门卡（只能开非机动车道的门），也有通卡（除了非机动车道外，楼道的门禁也能开），小卡每个月费用50元，通卡每个月费用100元，而且必须是3个月联办。

“这样算下来，一年仅门禁卡费用就得自掏腰包花1200元，经济负担不小。”小陈说。

外卖小哥办理的世纪城小区门禁卡

小陈表示，如果是世纪城业主办理门禁卡的话，只用一次性缴纳几十块的成本费，送外卖办门禁卡每月都得支付费用，合理吗？

“外卖小哥”反映的情况是否属实？

当日，记者以外卖小哥的身份前往观山湖区世纪城小区进行暗访。

在该小区的物管方——世纪颐和物业公司，记者咨询工作人员，办理方式如小陈反映的一样，小卡每月50元，通卡每月100元，至少一次要缴纳3个月的费用。

“为什么业主办理是一次性缴费，而外卖小哥每月都要收取呢？”记者追问。

“业主住小区里肯定不用收呀，外卖小哥不是小区的人，所以要支付费用，如果嫌贵，可以办每月50元的小卡嘛。”对方回复。

结束暗访，记者向观山湖区市场监管局进行反馈，工作人员了解情况后建议，向贵阳市政务服务便民热线12345进行反映。最后，记者拨打12345便民热线，平台登记信息后，回复短信：【贵阳市12345】尊敬的市民，您好！您反映的问题已立案，案件编号为2310179539109。

究竟外卖小哥出入居民小区需不需要办理门禁卡？需不需要每月缴费？这样的收费是否有根据？“天眼问政”栏目将持续关注。

帮帮哥说：外卖小哥该不该办小区门禁卡

小区物业要求外卖小哥办门禁卡，出发点好像是加强小区的治安管理，确保只有经过授权的人员才能进入小区，提高小区的安全系数。

然而，这种措施是否能够达到预期效果，帮帮哥认为，得打问号。

有心之人想进入小区，可能会选择其他途径，不会办理正规的门禁卡。对于外卖员来说，交费办理门禁卡增加了成本，“不愿”“不满”心理或许会让原本便民的服务蒙上阴影。

一道门禁，能拦住的安全隐患其实有限，关键是日常巡查、规范管理是否到位，小区安全风险不一定来自进进出出的外卖员，而是“一刀切”、图省事的管理思维。

小区治安管理及收费，物业方更应与外卖服务方、业主方积极沟通和协商，寻求大家都能接受的解决方案。即使交费管理，也应当有理有据、合法合规，只有多方积极配合，才能科学有效地守好小区的大门。（韦一茜/文）

贵州日报天眼新闻记者 田儒森

编辑 郑康宁

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