从“严肃议事”到“治愈社交”

江南时报讯 为进一步激发居民参与社区共治的热情，持续探索基层治理“破圈”新路径，苏州工业园区斜塘街道美颂社区积极链接资源、创新形式，于近日举办“与邻共享咖啡香之解忧杂货铺——居民共治创意日”活动。活动以“解忧、共创、疗愈”为核心理念，创新融合杂货铺场景与社区治理议题，摒弃传统会议模式，通过“倾听居民烦恼—交换幸福良方—共创社区美好”的创意流程，引导居民在轻松互动中为社区难题“开方抓药”，实现治理议题与情感联结的双向融合。

聚力破冰：在碎片拼接中凝聚共识‌

破冰环节以“拼图找队友”的形式拉开序幕。“解忧杂货铺店长”将打乱的园区地标性建筑碎片分发给居民，居民领到图片后寻找队友，并解锁隐藏的核心议题。“社区宠物如何有效管理？社区长者需要哪些关怀服务？社区儿童友好空间如何改进？”

“一棵树小店”解锁了‌“社区宠物管理”议题，针对宠物粪便清理、流浪猫投喂等高频问题，议员代表提议设立“共享工具角”提供拾便袋、宠物防护口罩与牵引绳，并规划固定地点、时间投喂区避免卫生争议。“解忧咖啡小店”获得了“长者关怀服务”议题，围绕长者需求，现场议员代表提议设置“社区老年活动室”“老年兴趣课堂”等方案，社区现场工作人员回应：“老年人活动室正在筹备中”。“东方之门小店”选择了“儿童友好空间”议题，议员代表提议对社区内儿童沙石活动区域进行改造，改成苔藓绿植区域，采用柔性铺装材料消除安全隐患，同步植入雨水花园原理可视化装置，构建兼具自然美学与科普教育的社区微环境育人载体。

快问快答：直击社区“痛点清单”‌

“帮助找找社区忧愁事有哪些？”在快问快答环节，引发居民热烈响应。居民迅速指出店长图片中的问题，例如“电动车乱停放堵塞通道”“噪音扰民现象”“公共设施损坏”“公共区域涂鸦难清理”等。居民针对上述问题同步给出解决方案，如“安排志愿者巡逻维护”“加强安全规范宣传”。现场实时记录形成了“解忧待办清单”，为后续社区治理提供精准发力的方向。

心语心愿：共绘社区未来图景‌

活动尾声的“心语心愿墙”成为情感共鸣点。居民写下“希望楼道里永远有花香”“让每个孩子放学后都有安全玩耍的地方”“遛狗要牵绳，宠物粪便及时清理”、“想建个老年活动室”、“成立年轻人活娱中心”“小区缺少遮风挡雨的休闲场所”、“希望周一至周五早上门口处有保安提供服务”、“不能乱扔垃圾”“小区地下车库进行划线，停车区域，分出人行道，方便取车”“小区的花落在草坪上无人管理”、“要在地下车库设置指示道，上下车有安全隐患”“开展对流浪猫狗进行领养活动”等质朴愿景，拼贴成一幅满载期待的社区蓝图。

治理新范式：居民从旁观者变身主理人‌

此次“解忧杂货铺”活动标志着基层治理模式的三重突破：在参与主体上，构建起“全龄段议事圈”，活动吸引老中青幼四代居民同场发声，打破传统议事会“参会者老龄化、议题碎片化”的局限。在运行机制上，创新“沉浸式提案-精准化响应-及时化追踪”的闭环体系，活动现场设置“解忧提案官”“方案执行官”“进度监督员”等步骤，让居民全程参与治理链条真实的体验感。

解忧无终点，共创进行时‌。本次活动通过场景重塑与游戏化设计，成功将社区治理转化为居民可感知、愿参与的“温情实验”。美颂社区正以党建引领四方协同和充满人情味的治理创新，持续推进“解忧杂货铺”多元治理模式。这种从“替民做主”到“让民做主”的转变，正在重塑新时代邻里关系，为基层治理现代化提供鲜活样本。