安徽泗县：“邻里驿站”兜起民生“大小事”

本文转自：人民网-安徽频道

为进一步满足群众办事、议事、就餐、医疗、养老托幼、文化娱乐等各方面需求，泗县在城区内整合党群服务中心、新时代文明实践中心（站、所）、养老服务中心、卫生服务站等基层阵地，建设集为民服务、娱乐健身、养老托幼、医疗保障等于一体的“邻里驿站”120多个，常态化提供各种便民服务，打造“15分钟生活圈”，不断提升群众的获得感、幸福感。

为民服务“便利店”

假期或上班期间，不少家长面临孩子无人看护难题。泗县朱桥社区干部、辖区志愿者和文艺爱好者化身为“临时家长”或是辅导教师，为社区特困家庭、双职工家庭的儿童开办了“四点半课堂”，提供义务托管服务。今年暑假，该“邻里驿站”托管幼儿800余人次。

老年人的“口福”，事关“晚年幸福”。为帮助老年人解决吃饭难题，西关社区在“邻里驿站”开设老年助餐点，精心布置适老化的就餐区域。同时，创新“餐饮企业+老年助餐”服务模式，以老年人的需求为出发点，让老年人吃上暖心饭，吃出“幸福滋味”。

小到磨刀、理发、截裤脚的暖心之举，大到急事跑腿的即时服务，在“邻里驿站”都能实现。“我县在建设‘邻里驿站’时，避免‘千站一面’，力求根据群众多样化需求，打造‘千站千面’。”泗县县委宣传部负责人介绍，全县努力增强公共服务均衡性、可及性，把提升基层公共服务能力列入重点民生项目，着力做好普惠性、基础性、兜底性民生保障工作。

家门口的“说事点”

家住泗县城市之光西区的业主陈梅就电梯灯不亮的问题向“邻里驿站”反映，工作人员立即详细记录，很快便协调物业人员上门维修，这让陈梅感到十分满意。

该小区“邻里驿站”设立之初，就将服务功能定位在以说事、议事为主，按照“小区事情居民评，小区建设居民议”的理念，实行民生问题“信息收集—整理—公示—评议—解决反馈”的闭环处理模式。驿站设有一名兼职“信息员”，负责居民反映问题登记和民生需求的上门采集工作，基本实现居民小区矛盾化解不出小区。

今年以来，通过“邻里驿站”调解议事，全县共解决小区地下车库地面修复、围墙修筑、体育设施配备等各类民生问题17个，调解邻里纠纷100余起。

文明新风“宣传岗”

在东城虹郡小区公示栏或显著位置都贴着志愿者的照片、姓名和联系方式。大学生志愿者钟子怡说，假日期间，她每天下午都会到“邻里驿站”的画室免费授课，她把画室当成了自己的“家”，在这个“家”里找到了归属感和价值。

日前，学府名城小区在虹城街道指导下，开展首届“邻里节”活动，“邻里驿站”志愿者们主动担任活动的“助手导演”“演员”“场务”等角色，以自编自导自演的形式，为居民送上文化大餐。

据介绍，“邻里驿站”经常组织各类志愿服务活动，今年以来吸引2000多名热心群众参与。他们在推动社区建管和弘扬文明新风中，发挥了很大作用。“下一步，全县将依托社会公益组织、志愿者和群众的力量，不断完善‘邻里驿站’的服务功能，唱响共建和美泗州的‘大合唱’。”泗县县委常委、宣传部部长祖巍说。（单珊）