抚州资溪城关社区：点点滴滴服务于民 競競业业解忧为民

本文转自：人民日报客户端

徐蜜英 万烨 卢而康

“点点滴滴为人民服务，兢兢业业为人民办事”。金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。8月1日，紫云小区居民代表们怀着激动的心情为城关社区送来感谢锦旗，以此表达对社区干部心系群众，为民服务的感激之情。

半个月前，抚州市资溪县城市社区管委会城关社区通过“资心人掌上智慧社区”微信小程序接到居民投诉，反映该小区某栋车库装修私自在楼道墙上砸墙开窗，裸露钢筋，存在严重安全隐患。业主们与该车库业主多次协商无果后，情绪激动，无奈向社区反映。社区工作人员网格员第一时间实地查看，并与县职能部门沟通，确认车库业主涉嫌违规改造，城关社区第一时间告知业主并阻止，随后向城市社区管委会反映，城管责令对方停止砸墙行为。因车库业主拒绝自行恢复原状，为缓解双方紧张情绪，出于邻里和睦考虑，城关社区协调经费，购买砖块及水泥，聘请专业施工人员对破开的墙体实施再封闭，谁知车库业主在社区出资将其砸开的破洞恢复原状后，趁无人看守又砸开一半。其他业主见此情况情绪特别激动，车库砸墙改变了房屋结构的行为原本就是错误行为，该车库业主如此“神操作”使双方矛盾激化，情况一时难以控制，在车库业主获得县城管局整改通知书一张后以空砖叠放、水管留洞等无效补墙行为敷衍了事。

县城管局、住房保障中心和城关社区管委会等通过“资心人掌上智慧社区”平台多部门联动，对破墙行为当场予以制止，并对当事人进行相关法律条款和政策宣传，争取当事人理解和配合，陆陆续续经过8次协调，当事人最终将破损墙体恢复原状。

该县城关社区表示：小区有部分业主抱有侥幸心理，趁着装修过程开始准备破墙开门，甚至想达到把门口的公共通道全部占用的目的，如果前期管控不到位，让此类现象在小区内蔓延，其他业主跟风效仿，不仅影响小区整体面貌，也会使后期的出新治理工作难度越来越大。

一面锦旗，是居民对社区工作的充分肯定，是荣誉、是动力、更是沉甸甸的责任。民有所呼，我有所应，城关社区将以此为职责担当，充分发扬“民之所忧、我必念之，民之所盼、我必行之”的精神，用心、用情、用力解决所辖小区的困难事及群众的烦心事，做群众的“资心人”，努力向社区居民交上一份满意的答卷。

在“资心人掌上智慧社区”微信小程序的有力加持下，该县城关社区将进一步加强以创新基层社会治理作为长远之计和固本之策，积极探索实施“党建+网格化管理”模式，通过基层网格发动群众、联系群众、组织群众，走出一条党建引领基层治理的新路子，更顺更快打通服务群众“最后一米”。