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激活网格服务效能，这家企业坚持靠前服务
本文转自：人民日报客户端
秦雪
“自从你们来帮忙换了开关后，3楼过道的灯再也没有出现过问题，太感谢你们了。”近日，重庆市民庹财源致电国家电网红岩（市区渝中）共产党员服务队队长杨云飞，表达谢意。
庹财源是渝中区曾家岩养老服务中心负责人，几天前，他向市区供电公司渝中供电中心网格经理沈元斌打电话反映，养老院3楼过道的灯经常自动熄灭，希望帮忙检查处理。
当天，杨云飞带着2名共产党员服务队队员来到曾家岩养老服务中心。经检查，队员们发现是控制3楼过道灯的开关内部构件老化导致频繁跳闸。队员们帮忙更换新开关，解决这一问题。
为进一步畅通居民与供电公司的联络渠道，提升服务响应速度，国网重庆市区供电公司将供区按照街道划分为多个电力网格，开通了属地化供电服务热线，电力网格内的居民遇到用电问题可以直接拨打热线电话咨询、报修。网格经理接到电话后迅速响应，精准协调解决相关问题。
国网重庆市区供电公司一步深化打造“电量满格、政府满意、人民满足”的“电满满”服务品牌，深入推进“党建网格+综合网格+服务网格”的“三网融合”服务模式，与供区内64个街道、村镇建立了联建机制，激活网格服务效能，进一步提升供电服务质效，以实现实实在在的工作业绩。
国网重庆市区供电公司坚持靠前服务，为群众办“好事”，充分发挥红岩共产党员服务队扎根一线、贴近群众的优势，激发党员主动到社区网格服务群众。
12月11日中午，在大渡口区跳蹬镇金鳌村“共享食堂”，一盆盆冒着热气的菜品新鲜出锅、香味弥漫，老人们围坐在餐桌前准备用餐。
“多亏了你们周末都不休息，给我们装表、接电，一点没耽误食堂开业。现在又来开展安全检查，有你们在，我们就放心了。”金鳌村党支部书记赖大清对来进行回访的国家电网红岩（市区九龙）共产党员服务队队员、网格经理廖光伦说道。金鳌村“共享食堂”于10月上旬建成，是大渡口区惠民工程，主要为村里的空巢、独居老年群体以及有助餐需求的低保、残障、困难群体解决“吃饭难”问题。
此外，该公司还充分发挥“水电气讯共产党员服务队”联合服务全覆盖优势，打造“一网格一驿站、一村社一流动岗”政企融合服务新模式，为社区定制“格中办、就近办、上门办”等特色服务，在大渡口新山村街道打造全市首家水电气讯联办示范点，实现网格内水、电、气、讯一站式办理。
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快照生成时间：2023-12-21 21:45:06
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