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激活网格服务效能,这家企业坚持靠前服务

类别:国内 发布时间:2023-12-21 17:49:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

秦雪

“自从你们来帮忙换了开关后,3楼过道的灯再也没有出现过问题,太感谢你们了。”近日,重庆市民庹财源致电国家电网红岩(市区渝中)共产党员服务队队长杨云飞,表达谢意。

庹财源是渝中区曾家岩养老服务中心负责人,几天前,他向市区供电公司渝中供电中心网格经理沈元斌打电话反映,养老院3楼过道的灯经常自动熄灭,希望帮忙检查处理。

当天,杨云飞带着2名共产党员服务队队员来到曾家岩养老服务中心。经检查,队员们发现是控制3楼过道灯的开关内部构件老化导致频繁跳闸。队员们帮忙更换新开关,解决这一问题。

为进一步畅通居民与供电公司的联络渠道,提升服务响应速度,国网重庆市区供电公司将供区按照街道划分为多个电力网格,开通了属地化供电服务热线,电力网格内的居民遇到用电问题可以直接拨打热线电话咨询、报修。网格经理接到电话后迅速响应,精准协调解决相关问题。

国网重庆市区供电公司一步深化打造“电量满格、政府满意、人民满足”的“电满满”服务品牌,深入推进“党建网格+综合网格+服务网格”的“三网融合”服务模式,与供区内64个街道、村镇建立了联建机制,激活网格服务效能,进一步提升供电服务质效,以实现实实在在的工作业绩。

国网重庆市区供电公司坚持靠前服务,为群众办“好事”,充分发挥红岩共产党员服务队扎根一线、贴近群众的优势,激发党员主动到社区网格服务群众。

12月11日中午,在大渡口区跳蹬镇金鳌村“共享食堂”,一盆盆冒着热气的菜品新鲜出锅、香味弥漫,老人们围坐在餐桌前准备用餐。

“多亏了你们周末都不休息,给我们装表、接电,一点没耽误食堂开业。现在又来开展安全检查,有你们在,我们就放心了。”金鳌村党支部书记赖大清对来进行回访的国家电网红岩(市区九龙)共产党员服务队队员、网格经理廖光伦说道。金鳌村“共享食堂”于10月上旬建成,是大渡口区惠民工程,主要为村里的空巢、独居老年群体以及有助餐需求的低保、残障、困难群体解决“吃饭难”问题。

此外,该公司还充分发挥“水电气讯共产党员服务队”联合服务全覆盖优势,打造“一网格一驿站、一村社一流动岗”政企融合服务新模式,为社区定制“格中办、就近办、上门办”等特色服务,在大渡口新山村街道打造全市首家水电气讯联办示范点,实现网格内水、电、气、讯一站式办理。

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快照生成时间:2023-12-21 21:45:06

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