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近日,一位提着布袋的女士走进了兖州农商银行城区支行营业厅,大堂经理立刻迎上前去,面带微笑地问道:“您好!请问有什么需要帮助的吗?”女士说:“我这有些零钱,想请你们帮我兑换一下,不知道可以不?”边说边打开布袋,露出一堆杂乱的零钱。“您放心,我们一定会帮您处理好的!”大堂经理回答道。
通过进一步沟通,大堂经理了解到,这些零钱是客户开超市一点一点累积起来的,由于数量较多,且多为小面额纸币和硬币,她一直找不到合适的兑换渠道。了解清楚情况后,该行迅速为其开启了“绿色通道”,安排两名工作人员专门负责零钱清点、兑换工作。工作人员小心翼翼地倒出袋子里面的零钱,开始逐一挑拣、规整和清点。经过一个多小时的细心工作,终于将所有零钱清点完毕,成功为客户清点兑换人民币16120元,并存入了账户里。“本来我也不太确定这么多零散的钱能不能兑换,没想到你们不嫌麻烦,太谢谢你们了!”客户对该行工作人员的服务赞不绝口。
兖州农商银行始终秉承“以客户为中心的服务理念”,主动承担优化现金流通环境的社会责任,设立“小面额及残缺污损人民币兑换”绿色通道,实现兑零兑残便民化,同时加强人民币知识宣传,提高群众的人民币知识及反假识假能力,切实维护好自身利益。
(通讯员 路浩涖)
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快照生成时间:2024-11-08 23:45:09
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