养老辅助器具及适老化产品质量调查｜移动马桶：稳固防侧翻、人机适配功能待优化

中国消费者报报道（记者任震宇）7月5日，中国消费者协会召开新闻发布会，发布其与中国家用电器研究院共同开展的养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目结果。对6款移动马桶的深度体验测评显示，体积小质量轻且与地面接触面积小的移动马桶容易侧翻，撑腿太细、与地面是点接触的移动马桶防滑效果差，移动马桶与人体的几何适配性还需完善，部分产品的马桶圈在放下过程中噪音较大。总体上，移动马桶在稳固防侧翻、人机适配、静音缓降方面有待进一步优化。

测评6款移动马桶：从5个方面全方位评估

行动不便的人蹲下或坐下如厕都存在安全隐患，使用移动马桶可以在一定程度上帮助其解决如厕困难。较为理想的移动马桶应具备良好的稳定性和防滑性，整体结构、扶手、马桶圈和靠背的材质、尺寸应在使用者进行位姿转换和长时间如厕过程中起到良好的支撑作用。目前市场上移动马桶的款式多样，外观结构各有差异，但没有确切的参照标准来判断该类产品的安全性、适用性和耐用性，导致很多消费者不知如何选择。

目前市场上移动马桶的款式多样，外观结构也各有差异，但没有确切的参照标准来判断该类产品的安全性、适用性和耐用性，导致很多消费者不知如何选择适合的产品。为此，中国消费者协会开展了移动马桶类产品质量评价与消费监督，该测评项目主要以老年人为适用消费者，明确结合移动马桶的产品特点和具体使用情境，采取可用性测试实验和专家走查的方法，从老年人的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发，对移动马桶进行适老化评估及深入调研。

此次测评的产品涵盖市场畅销的六款不同品牌移动马桶，分别是绿X、都X秀、迪X尔、惠X人、妙X思、怡X，价位分别从158元至599元不等。所招募参与评测实验的老年消费者年龄在60至80岁不等，有轻微肢体障碍，可自理，无智力、精神性疾病，思维清晰且表达能力正常。

接受测评的6款移动马桶。数据来源：中国消费者协会

实测时，测试样机会被隐去品牌和型号特征，在室内环境下，参试老年消费者进行使用体验，如：马桶整体结构设计稳定性、材质的承重性、防侧翻性；马桶与地面摩擦力；扶手结构设计与高度（有些可调节）对消费者在坐姿、坐-立姿转换、立-坐姿转换过程中的支撑性；马桶盖掀起、放下（速度）是否会造成误伤；如厕时涉及的纸巾、手机收纳，是否方便就地拿取；如厕时人体尺寸和行为姿势与马桶尺寸和结构设计的匹配性与舒适性等。最终，参试消费者会根据实际的使用体验感受和满意度给移动马桶打分，测评工程师再根据不同的分数，从移动马桶的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行全方位客观评估。

安全性方面：

部分产品易发生侧翻

体积小、重量轻、椅腿太细易引起马桶侧翻，桶式设计稳定性优于椅式设计。从稳定性来讲，迪X尔、惠X人、妙X思以及怡X移动马桶在使用过程中稳定性较好；绿X和都X秀的稳定性相对一般。前四者的马桶体积整体较大，重量较重，因而稳定性较好，不容易侧翻，特别是妙X思的马桶结构采用桶式设计，消费者在坐立或姿势转换状态下，重心分布更加均匀，牢固稳定；绿X和都X秀的体积较小、较轻，因而稳定性一般。此外，绿X马桶四条椅腿设计太细，接触面积较小，很容易发生侧翻。

粗腿式设计和桶式设计的马桶防滑性更好。从防滑性来讲，迪X尔、都X秀、惠X人和妙X思移动马桶的防滑性较好，主要是因为马桶底部设计采用的是粗腿式设计或桶式设计，即马桶与地面的接触面积大，而且都采用的是防滑材料，因而防滑效果好；绿X和怡X则采用的支撑腿太细，与地面是点接触，防滑效果差。

坐垫、扶手、靠背的材质和结构设计都会影响到马桶对人的安全支撑性。从支撑性来讲，惠X人和妙X思的支撑效果最好，坐垫、靠背以及扶手等结构和尺寸设计，对消费者的身体支撑性较好；都X秀的支撑性较差，主要是由于扶手和靠背无论是材质设计还是结构设计，在消费者位姿转换或者是长时间坐姿过程中都起不到支撑作用。

部分产品表面设计粗糙、马桶盖重且可控性差，会引发潜在危险。从外观的安全性来讲，迪X尔、惠X人以及妙X思的外表面光滑度较好，无凸起等结构设计，不容易磕碰；其余三款马桶的外表面光滑度不平整，打磨较为粗糙。同时，都X秀的马桶盖较重且可控性较差，很容易掉下来砸到使用者的手指，因而存在潜在的危险。

结论：体积、重量、结构设计以及底部材质共同影响着马桶的稳定性和防滑性。一般来说，上窄下宽桶式结构的稳定性和防滑性优于腿式的结构设计，粗腿结构的稳定性和防滑性优于细腿结构。坐垫、扶手、背靠的材质和尺寸设计应给与人足够的支撑性，方便在位姿转换或者是长时间坐姿过程中都起到安全辅助作用。马桶外表面光滑度要好，且无凸起设计，避免划伤、磕碰等潜在危险。

易用性方面：

分体式设计不便于移动

充分考虑消费者使用习惯的马桶功能完备性更好。迪X尔、惠X人以及妙X思三款马桶充分考虑了消费者使用习惯，马桶上均设有侧边纸巾盒，拿取纸巾便利，同时在不用时，可以放下马桶盖当座椅使用，且无论在外观还是舒适性设计上更像沙发椅。妙X思还设有抽拉提高梯，让便秘消费者轻松如厕；绿X和怡X均未考虑纸巾置放等功能。

采用双层密封且桶盖切合度好的产品可以有效减少异味外溢。六款样机中，迪X尔、惠X人以及妙X思三款马桶的密封性较好，采用了双层密封设计，并且无论是马桶盖还是桶盖切合度都很好，有效的减少了异味外溢。

分体式马桶不便于搬运和移动，一体式马桶可通过扶手轻松移动。六款样机中，消费者对绿X、迪X尔、惠X人以及怡X的移动性满意度较高，因为这四款马桶采用了一体式设计，通过扶手可轻松实现移动；妙X思马桶则因为分体式的设计，不便于搬运和移动，而绿X则因为扶手设计材质较软较差导致移动性差。

提手边留有空余便于提取便桶，桶内折角采用圆弧状设计更易清洁。从清洁与维护的角度讲，迪X尔的提手边留有空余，便于人手提取便桶，不脏手、不麻烦，且桶内折角采用圆弧状设计，使用刷子更容易清洁。

部分产品在尺寸结构设计、静音缓降方面有待进一步完善。六款样机中，消费者对迪X尔、惠X人、妙X思的环境适用性满意度较高，认为其大小尺寸、结构设计更适合老年人居家使用；对绿X、都X秀以及怡X的环境适用性满意度较差，一方面是外观、舒适性设计与居家室内设计不协调，另一方面是这三款产品的马桶圈在放下过程中会产生较大的噪音而影响家人休息。

结论：马桶设计应充分考虑消费者使用习惯，如设有侧边纸巾盒方便拿取，设有抽拉提高梯促进排便等，保证良好的功能完备性。其次，要保证良好的马桶密封性，减少异味外溢。移动马桶可实现轻松搬运和移动，在清洁时提手边应留有空余便于人手提取便桶。马桶大小尺寸、结构设计应适合老年人居家使用，马桶圈应有缓降功能，以防在室内环境产生较大的噪音影响家人休息。

舒适性方面：

塑料马桶圈舒适性差

移动马桶在人机适配性方面有待进一步优化和完善。从六款样机的几何尺寸和结构来看，消费者体验满意度均一般。对于椅式的移动马桶，其结构设计首先要考虑如厕时人体的行为姿势与习惯，其次要考虑人体在休息坐立状态下的行为姿势与习惯，二者要综合考虑，同时充分结合老年人本身的身体尺寸和形态特征，才能找到一个较好的平衡点，需要后续进一步的研究。都X秀移动马桶，是仿造日常马桶的设计，马桶高度和尺寸接近于日常马桶设计规范，但是扶手尺寸和高度设计没有充分考虑老年人的身体几何特征，没有起到支撑作用，因而消费者体验较差。总之，无论是采用椅式还是日常马桶式的设计，马桶与人体的几何适配性还有待于进一步的优化和完善。

采用塑料材质、几何适配性差的马桶圈给人的触感舒适性差。消费者普遍对五款样机的触感舒适性满意度一般，都X秀马桶圈采用的塑料材质，人体肤感较硬、单薄、冰冷，压力舒适性很差。其余移动马桶都采用了肤感较好的马桶圈材质，但由于马桶圈的尺寸和结构的几何适配性差导致消费者臀背部压力舒适性较差，如消费者觉的臀部硌的难受，因而满意度较为一般。

“标签感”太强的马桶心理适配性差，外观设计美观温馨的产品更让消费者满意。从移动马桶的外观、颜色设计、质感与消费者心理协调性考虑，迪X尔、惠X人、妙X思三款沙发椅式的马桶满意度较好，美观、温馨，易于搭配；另外三款马桶的“标签感”太强。

结论：马桶结构设计要考虑如厕时人体的行为姿势与习惯以及老年人本身的身体尺寸和形态特征，提升人机几何适配性。马桶圈的材质要选取硬度适中、牢固、有温度，保证臀部压力的均匀分布。此外，外观美观、温馨、“标签感”弱的移动马桶，更让消费者满意。

情感性方面：

减弱“标签化”产品更受欢迎

从老年消费者平等、独立、被尊重等心理感受考虑，迪X尔、惠X人、妙X思沙发椅式的设计很好满足了老年人的情感需求，“标签化”减弱；其余三款马桶的设计让老年消费者感觉到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏温度感和温馨感。

结论：移动马桶的外观设计要考虑老年消费者的心理感受，尽量弱化“马桶”标签，椅式造型能更好地满足老年人的情感需求。材质、颜色等元素的选择要尽量能传递给人温馨、温暖的心理感受。

综合考虑以上诸多因素，同时结合六款样机的价格，消费者认为惠X人移动马桶的性价比最高，愿意购买此款产品。性能与性价比皆优的移动马桶综合性更好。

•消费提示

消费者选购移动马桶时，在安全性方面，优先选择具备良好的稳定性和防滑性的移动马桶。若只考虑结构因素，一般来说，上窄下宽桶式结构的稳定性和防滑性优于腿式的结构设计，粗腿结构的稳定性和防滑性优于细腿结构。此外，还要综合考虑马桶重量和地面接触材料的防滑性能。使用者一般下肢机能退化，在完成位姿转换（下蹲、起身）时较为困难，且在长时间的如厕过程中容易疲劳，马桶整体结构、扶手、马桶圈和靠背的材质、尺寸应具有良好的支撑性。移动马桶特别是马桶圈表面光滑度要好，马桶盖板位置应固定可控。

图片来源：中国消费者协会

易用性方面，设有侧边纸巾盒、可以当座椅使用的移动马桶使用起来更便捷。因移动马桶一般置于卧室环境使用，使用者由于肢体障碍在使用之后不便于或忘记及时清理，或长时间使用后易导致污垢附着于内桶，都会产生异味。因此，选购移动马桶时，尽量选择双层密封且马桶盖切合度好的产品。若使用者存在便秘问题，设有抽拉提高梯的移动马桶可让便秘者如厕更轻松。一体设计且带有提手设计的马桶易于移动，提手边应留有空余便于提取便桶，桶内折角采用圆弧状设计的马桶更易清洁。移动马桶的马桶圈应有缓降功能，以防在室内环境产生较大的噪音影响家人休息。此外，建议根据卧室大小选择合适的马桶。、

图片来源：中国消费者协会

舒适度方面，几何设计对使用者应具有良好的支撑性和兼容性，符合人体工学设计。使用者与马桶接触部位如马桶圈、靠背、扶手的材料宜软硬度、冷暖度适中，同时马桶圈、靠背等部位的结构设计应保证使用者臀部、背部的压力分布均匀，从而确保舒适性较好。移动马桶的外观、颜色与结构设计应弱化“马桶”标签，做到美观、大方、温馨，与家居环境相匹配。

此外，从老年人的情感角度来看，沙发椅的使用可以较大程度减少老年人的心理负担，弱化“老年人”标签。

图片来源：中国消费者协会