养老辅具是否真的“适老”？中消协发布消费体验项目报告

截至2022年底，我国60岁及以上老年人口约2.8亿，占总人口的19.8%，银发经济近年来越发火热。近年来，各式各样的养老辅助器具及适老化产品逐步融入老年人的日常生活，消费者对于养老辅具的印象从传统的轮椅、拐杖扩展到更为广阔的领域。然而，这些产品是否真正“适老”呢？

本周，中国消费者协会发布了养老辅助器具消费体验项目报告。报告显示，目前市场上销售的一些养老辅助器具质量不佳、溢价高、功能鸡肋等问题亟待改善。

中消协这次组织开展的养老辅具消费体验项目，共选择了助行车、电动轮椅、爬楼机、移位机、移动马桶、翻身护理器、坐便助力器、马桶扶手、洗澡椅等9类产品，共计50款样品进行测评。

这次养老辅助器具消费体验项目的检测机构，也就是中国家用电器研究院的测评工程师告诉记者，对于老年消费者来说，保证器具使用安全是最基本的要求，辅助行走器具尤为如此。

测评工程师介绍，这次测评的6批次助行车样品，价位从299元至2180元不等，全都从电商平台购买，基本涵盖了市场上畅销的主要品牌产品。记者在检测机构看到，测评过程中，接受招募的12名体验人员根据测评工程师的指导和要求，模仿在不同应用场景下使用样品，然后根据实际体验感受的满意度对样品进行打分。满意度分为5个等级，最低1分，最高5分。在安全性测评上，则包括两个内容，一是稳定性，二是外观安全性。

辅助行走器具品类较多，其中助行车的应用场景最为广泛，因此安全也更受老年消费者关注。但记者在测评机构拍摄时，测评还未正式开始，标号为3号的样品就发生了意外。

测评工程师认为，关键部位材质选用不当，是3号样品在正常使用过程中发生翻倒的主要原因。

测评工程师介绍，生产企业一味追求轻量化和高灵活性，是导致一些助行车产品稳定性欠佳从而影响安全性能的另一重要因素。

中国家用电器研究院测评工程师刘孟歆：净重比较轻的产品，它在刹住车的情况下，还有可能会移动。比如说老年人他想坐下来休息的时候，现在已经处于刹住车的情况，那他坐下来的时候会借助这个力，然后往下去坐，这个过程就有可能使这个助行车往前移动，那老年人就有可能出现坐空的情况。

测评工程师介绍，一些老年人之所以选用助行车，就是因为已经在行走功能、平衡功能、反应功能不太好了，所以从安全的角度出发，助行车的设计一定要简洁。比如，有的样品刹车线走在外面，这样的走线方式非常容易造成磕绊。

据了解，这次测评的6批次助行车样品，在安全性能稳定性方面，没有一批次样品得到满分5分。最高的平均分为4.6，而3号样品和另一款重量较轻的样品仅有3分。

为给老年消费者的实际购买行为提供更准确、更权威、更科学的指导意见，中消协在体验报告中重点发布了“产品选购要点”，其中关于助行车的部分要点如图。

电动轮椅不稳定的安全风险更为突出

除了助行车，近年来，电动轮椅也成为不少老年人的代步工具。不过，目前电动轮椅对老年消费者来说还属于比较“新鲜”的产品，选购时也没有确切的参照标准，在后续使用过程中出现了不少隐患。在测试过程中，记者也发现，相比于助行车，电动轮椅不稳定的安全风险更为突出。

记者在测试现场看到，体验人员反复试乘样品后，向测试工程师反馈自己的体验感受。

体验人员：首先就是上轮椅的时候，就是这一块这个脚踏板如果收起来的时候也很碍事，放下去的以后，从两边上，如果是老年人的话，也不是特别方便。然后还有就是这一款后背的靠背相对低了一点，后背没有完全贴合，后仰的时候稍微感觉有一点不安全。

记者注意到，相对于舒适性体验，体验人员反馈最多的是电动轮椅的安全性。

中国家用电器研究院测评工程师刘孟歆：有一些产品，老年人会觉得在使用这个操作杆的时候，会觉得方向控制得不太精准。比如说他想向前移动，但是可能老年人控制不准的时候，会向右前方一点，或者是左前方一点，那它就不会实现老年人想要往前的这个目标，而是会向右或向左偏离。然后还有一个问题，有几款的电动轮椅，比如说我们在上坡的情况下，想要停下一段时间再次启动的时候，它可能会出现稍微有一点向后溜车的情况，老年人可能觉得不太安全。

测评工程师介绍，相对于传统的手动轮椅，电动轮椅的速度更快，甚至被一些老年消费者当做老年代步车使用，因此其安全性能尤为重要，必须保证在使用过程中特别是上下坡时驻车稳定不溜车，同时方向控制应该设计精准，以避免频繁调整方向使电动轮椅不稳定而导致的安全风险。

中消协在体验报告中同样也提出了电动轮椅的“产品选购要点”。

部分产品的设计并不“适老”

在测试过程中，专业人员还告诉记者，一些企业在设计产品时，忽视老年人特殊的生理和心理特征，也是养老辅助器具存在的普遍问题。

中国家用电器研究院设计研究与评测中心主任 梁晶：比如说老年人他的生理机能是退化的，然后老年人还有很多各种各样的疾病积累在身体上，所以老年人他无论是认知方面，还是操作行为能力、感知行为能力，都比正常行为能力的人群要退化一些，这也是这个群体的一些特点。

专业人士的观点在记者进一步的采访中得到印证。在北京的一家养老院，专业护理人员告诉记者，这款轮椅看起来可以满足老年人的代步需求，但由于没有考虑到绝大多数老年人身体机能下降，平衡控制能力远比年轻人低的事实，使用起来非常不安全。

北京市海淀区广源长青养老中心院长荣恩慧：像这个轮椅，它放下的时候就很不顺畅，并且它很危险，如果你的手上没有劲儿的话，它很快地就滑下去了，就是很危险的，操作起来很不方便。还有，它在设计的时候没有充分地设计到杠杆的力学，当他躺下来的时候，那么这个轮椅它是很不安全的。只要老人稍稍地一用劲儿，往后一仰，跌倒的风险就非常大。

专业人士指出，避免这些风险的重点就是，产品设计要充分考虑老年人的身体机能退化，可以让老年消费者避免许多不必要的身体伤害。

记者了解到，针对这次老年辅助器具测评中发现的问题，中国消费者协会采取了一些相应措施。

中国消费者协会消费监督部主任 张德志：中国消费者协会特别重视这次项目当中取得的一些数据，还有一些发现的问题。我们一方面向国家有关行政部门反映，希望在立法立标方面进行强化，进行相应的强制性的检测，能够在品质、品种、品牌方面有大的提升，能够服务更多的消费者。