养老辅助器具及适老化产品质量调查｜坐便助立器：需注重支架良好的稳定性和包裹性

中国消费者报报道（记者任震宇）7月5日，中国消费者协会召开新闻发布会，发布其委托中国家用电器研究院共同开展的养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目结果。对5款能够自动升降辅助老年人起坐、如厕的坐便助立器，进行了安全性、易用性、舒适性、情感性等方面的适老化评估。测评结果表明，坐便助立器的可替代性较强，个别产品便圈坡度较大、支架无包裹物，使安全性有所欠缺，有移动式操作界面的产品使用起来便捷性较差，另外坐便助立器在综合性价比方面还需提高，消费者在选购时要慎重考虑。

测评5款坐便助立器：

价格从2999元至1.26万元不等

一般来说，适配各种坐便器尺寸的坐便助立器产品可有效帮助有轻微肢体功能障碍的老年人、膝关节疼痛患者、术后病人、残疾人甚至孕妇群体安全独立如厕，但是坐便助立器售价昂贵，通过其他平价产品（如安全扶手）也可替代，因此“坐便助立器是否值得购买”的疑问时常困扰消费者。

中消协坐便助立器产品质量评价与消费监督项目，以老年消费者为适用人群，在明确坐便助立器产品的特点和具体使用情境的同时，采取可用性测试实验和专家走查的方法，从老年消费者的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发，对坐便助立器品类进行适老化评估。

接受测评的坐便助立器产品。图片来源：中国消费者协会

此项目测评产品涵盖市场畅销的5款不同品牌坐便助立器，分别是佳X顺、助X、老X忧（智能款）、立X、唯X家，价位分别从2999元至1.26万元不等。所招募的老年消费者年龄在60岁至80岁不等，部分有轻微肢体功能障碍，思维清晰且表达能力正常。

实测时，测试样机会被隐去品牌和型号特征，在仿家居的室内环境下，辅助老年消费者完成不同的典型测试任务：借助坐便助立器依次在马桶上完成下蹲、如厕停留（1min，体验舒适性）、手纸清洁、起立、离开等动作。最终，老年消费者会根据实际的使用体验感受和满意度给坐便助立器打分，测评工程师们再根据不同的分数，从坐便助立器的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行多方位评估。

老年消费者真实体验坐便助立器。图片来源：中国消费者协会

安全性测评：

个别产品便圈坡度较大，支架外露无包裹物

稳定结实不滑动，扶手支撑性好的坐便助立器，稳定性更好。稳定性方面，佳X顺、助X、老X忧坐便助立器在使用过程中表现均较好。唯X家坐便助立器的扶手与支架连接处材质不够硬，且智能马桶圈的坡度较大，易使人滑落，因此稳定性一般。立X坐便助立器由于采用了滑轮款支架，相比其余4款均采用固定款支架的产品而言，稳定性较差。

表面光滑、无线路缠绕且包裹全面不磕碰的坐便助立器，外观安全性满意度高。从产品外观安全性来讲，助X和唯X家坐便助立器的外观安全性满意度较好。其余3款产品均存在支架外露、线路缠绕等易造成磕碰的负面因素，因此外观安全性满意度较一般。

表面光滑、无线路缠绕且包裹全面坐便助立器，外观安全性满意度高。图片来源：中国消费者协会

结论：老年人在使用坐便助立器辅助如厕的过程中，人机系统之间要始终保持重心稳定，因此坐便助立器要足够结实，支架不会出现晃动、滑动或倾倒的危险情况，手边的扶手支撑性要好，可给予老人充分的安全感。产品的机体设计要科学严谨，表面光滑流畅无棱角，支架包裹性好，使用时没有过多线路缠绕，更没有潜在的夹伤或刺伤风险。

易用性测评：

问题多集中在产品控制面板设计不合理

产品操控便捷、使用简单又安全，易学性和容错性较好。易学性和容错性方面，老年消费者普遍对这5款坐便助立器满意度评价较高，产品的操作方法都能做到简单易学，即便操作错误也不会造成人身伤害。

按键费力的移动式操作界面和占用扶手空间的固定式操作界面，均影响操作便捷性。实际使用过程中，老年消费者普遍对老X忧坐便助立器的操作便捷性满意度评价较差，主要因为其移动式的操作界面设计较复杂，开关键的设置略显“鸡肋”，按键费力导致上升或下降到合适位置时还会产生手酸现象。与此同时，消费者对唯X家坐便助立器的满意度稍逊，虽然该产品采用固定式的操作界面，便捷性优于移动式，但其操作界面被设计在扶手上，影响老人使用扶手时的支撑性。

按键费力的移动式操作界面影响操作便捷性。图片来源：中国消费者协会

产品能及时反映上升或下降是否停止，反馈提示及完备性较好。5款坐便助立器无论在上升还是下降时都会有较好的反馈，使老年消费者能清楚的知道是否停止上升或已经下降到最低位置，因此消费者对其操作反馈提示及完备性的满意度评价均较高。

结论：坐便助立器要能实现预期的升降功能，帮助老年人顺利完成如厕辅助。选购时最好选择带“固定式操作界面”的坐便助立器，操作简单且不影响扶手的使用。产品标识要易懂易记，操作完成后还能给出相应的反馈提示。

舒适性测评：

产品要注重人体工学设计和对细节的把控

支架材质过软、使用时坐便圈向下凹陷、上升过程中马桶盖磕碰后背，均使人产生不适感。几何适配性方面，老年消费者普遍对助X坐便助立器的满意度评价最好，该产品的坐便圈运用了人体工学的相关设计，大大提升了产品与消费者的人体匹配性；同时，马桶盖在上升过程中不会由于重力下落导致磕碰后背。相反，立X坐便助立器的满意度评价最差，老年消费者反映该产品在上升过程中马桶盖会磕碰后背，此外支架材质较软，使用时坐便圈会向下凹陷，让人总有尺寸不合适的感觉。

上升过程中马桶盖磕碰后背，均使人产生不适感。图片来源：中国消费者协会

坐便圈精致柔软、透气性好，给人的触感舒适性更好。5款产品中，老年消费者普遍认为助X坐便助立器的触感舒适性最好，这都要归功于该产品坐便圈材质较厚、做工细致。相反，老年消费者认为立X坐便助立器的触感舒适性最差，主要是其做工较粗糙，使用时让人有较强的硬触感。

坐便助立器也要讲究简约美观，迎合老年消费者审美。从坐便助立器的外观、颜色设计、质感与消费者心理协调性等方面考虑，助X、唯X家坐便助立器的满意度最高，主要因为这两款产品设计简洁，支架的包裹性又好又美观，可以很好地迎合大多数老年消费者的审美。

结论：坐便助立器的坐便圈宽度、深度尺寸设计，要考虑到老年消费者体重减轻、骨骼缩小等生理退化情况。产品的马桶盖不应在上升过程中磕碰后背；便圈材质精致柔软、透气性好，尽量无硬触感；产品的支架包裹性要好；整个外观、质感和颜色设计要美观时尚，亲切无冰冷感，不符号化。

情感性测评：

质感好、设计感强的产品更容易被接受

从老年人期望被关怀、被尊重的心理感受方面考虑，助X坐便助立器外形设计质感好，细节设计感强，能满足老年消费者的心理需求。相反，立X坐便助立器的做工粗糙，外观设计又会让老年消费者产生冰冷、失能、病痛缠身等感受，缺乏温度感和温馨感。

结论：坐便助立器要注重外形设计的质感以及细节的设计感，充分展现出对老年消费者更多的温情与关怀，使老年消费者既能享受到优质的产品体验服务，更能得到更高层次心灵上的呵护和满足。

综合性测评：

可替代性较强，性价比一般

综合考虑以上诸多因素，同时再结合5款样机的市场价格，老年消费者普遍认为这5款坐便助立器产品的综合性价比一般，购买意愿较弱，消费者表示在日常生活中用安全扶手即可替代。

具体分析的话，佳X顺坐便助立器的综合性价比评分稍高，原因主要是其价格相对较低。而立X坐便助立器的售价最低，但由于该产品稳定性太差，因此没能成为老年消费者推荐的性价比之选。唯X家坐便助立器的综合性价比评分最差，该款产品价格最高，稳定性又不够好，固定式的操作界面被设计在扶手上会占用扶手空间，影响扶手的支撑性，智能马桶圈的坡度设计过大容易造成老人使用过程中的滑落风险，种种原因导致老年消费者对其购买意愿最低。

结论：坐便助立器要将价格因素考虑在内，在打造产品优质性能的同时降低价格。若性价比合适，又无更优替代方案的情况下，老年消费者还是愿意购买并长期使用的。

•消费提示

中消协提醒消费者在购买坐便助立器时，最好能对产品进行全方位衡量。

安全性方面，要足够稳定和结实，扶手支撑性要好，产品机体设计科学严谨，表面光滑流畅无棱角；没有过多线路缠绕，更没有潜在的夹伤或刺伤风险。

易用性方面，在实现预期升降功能的基础上，要做到标识易懂易记，具备一定的容错性，操作完成后能够给出反馈提示。在不影响扶手支撑性的前提下，相比移动式操作界面，固定式的操作界面更加便捷易用。

舒适性方面，坐便圈宽度、深度尺寸要与使用者相匹配，材质厚实；马桶盖能够在上升过程中固定住；坐便圈材质柔软、透气性好；产品的支架要包裹起来，外观、质感等元素要符合老年消费者审美。

情感性方面，产品设计要注重外形设计的质感以及细节的设计感，充分展现出对使用者更多的温情与关怀。

综合性方面，如无法用安全扶手等替代方案时，优先选择稳定性好、采用固定式操作界面的产品。

总之，消费者在购买坐便助立器之前，要仔细考虑清楚产品是否实用，是否在不同情境之下有更好的替代方案。如确实有这方面需求，可以先去线下门店进行现场体验，再根据使用者的身体机能状态酌情选择。